Как сотовые операторы связи компенсируют плату за отменённый роуминг

24 января 2019
Экономика


Как сотовые операторы связи компенсируют плату за отменённый роуминг

Не успело правительство прогнуть сотовых операторов и заставить отменить роуминг, как те придумали массу затей и услуг, которые с успехом компенсируют любые ограничения.

Впрочем, объясняется всё это исключительно трогательной заботой об интересах клиента. Только вот сами клиенты уже не знают, как избавиться от навязчивого сервиса.

НЕЛОВКОЕ ДВИЖЕНИЕ, И ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА НЕНУЖНАЯ УСЛУГА

Клиент МТС Анатолий с удивлением обнаружил, что у него подключена услуга GOOD'OK. Анатолий точно помнит, что ничего из подобных услуг он не подключал, музыку не прослушивал и вообще на дух не переносит, когда на его звонок кто-то навешивает непонятные мелодии.

– Каким образом у клиента оказалась подключённой данная услуга, если он о ней не просил? – поинтересовались пострадавшие у Любови, менеджера клиентской службы МТС.

– Может быть, он звонил другому абоненту и случайно нажал какую-то кнопку, - жизнерадостно объявила Любовь.

– Какую конкретно кнопку можно нажать, чтобы тебе неожиданно «навесили» платную услугу?

– Звёздочку или решётку нажали, вот и подключилась платная услуга, – призналась менеджер. – Система вас проинформировала.

КАК-ТО НЕ ВОВРЕМЯ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ

– И с какого числа она подключена?

– На этот вопрос я не могу ответить, пока вы не предоставите свои паспортные данные, – заартачилась Любовь.

– Как так получается: подключали услугу вы без озвучивания паспортных данных, а теперь люди должны неизвестно кому по телефону их озвучивать? – удивляются клиенты.

Немного попрепиравшись, дама согласилась сообщить информацию после предоставления адреса прописки. Поскольку адрес был десятилетней давности, с нынешним он, понятно, не совпадал. И только отличная память помогла клиенту добыть информацию. Оказалось, ещё 19 апреля прошлого года в МТС о нём «позаботились» и подключили эту услугу, поэтому с апреля он платил без малого по 50 рублей за услугу, которая ему не нужна, и которой он не пользуется.

Конечно, по запарке и сослепу люди могут нажать что угодно, или не рассмотреть «не» в рассылке предложений, или различными другими путями попасться на удочку ушлых менеджеров.

– Где и как можно отказаться от подобных услуг? – поинтересовались неблагодарные клиенты. – Так отказаться, чтобы больше ничего не подключали.

– Я ваше заявление могу передать, – осторожно пообещала Любовь.

«У ВАС ТЕЛЕФОН ДЕШЁВЫЙ, КТО УГОДНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖЕТ»

Не отстаёт от МТС и другой оператор. Билайн, например, подключил полуслепой пенсионерке услугу «Дорожная карта».

– Я ничего не подключала, – уверяет женщина, с трудом разбирающая кнопки. – Ездила в Москву, в больницу, зашла в салон «Билайна», там сказали, что у меня телефон дешёвый, может подключиться, кто угодно. Я просто ушам не поверила. Но я же слепая, а не глухая.

Мы тоже в такую дичь не поверили и обратились в клиентский центр компании.

Там нынче операторы мгновенно, не дав задать вопрос, переключают позвонивших на «электронного оператора».

– Я ваш электронный консультант, расскажу, что у вас подключено.

На констатации факта подключения всё и заканчивается. О «Дорожной карте» мы так ничего и не узнали. Пенсионерка подозревает, что услугу подключили при пересечении границы Калужской и Московской областей, но кто и как это сделал, женщина так и не выяснила.

Удивляет то, что происходят эти истории с людьми за 60 лет. Мало того, что над нашими пенсионерами глумятся всякие мошенники, так ещё и сотовые операторы вносят свою лепту в отравление существования несчастных пожилых людей.

Автор новости: Рената Белич

Все статьи
автора
13214 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Экономика»:



13 февраля 2019

Сколько стоит принудительная эвакуация автомобиля с обнинских улиц?

Тот факт, что в Обнинске существует проблема со стоянками, ни для кого не секрет. Жителям города временами...

7 февраля 2019

На охрану школ города планируется потратить более 10 миллионов рублей

Соответствующий лот размещен на официальном портале Закупок. Несмотря на то, что цифры за охрану общеобразовательных...

7 февраля 2019

Под Ворсино начнут производить современные дома из контейнеров

Недавно правительство Калужской области подписало соглашение о создании производства с очередным резидентом...

5 февраля 2019

Что нового на рынке МФО-2019?

Депутаты Госдумы в прошлом году работали в лучших традициях советского производства: всё оставляли на...

1 февраля 2019

Город потратит на заправку уборочной техники более двух с половиной миллионов рублей

Соответствующая документация размещена на портале Закупок. По условиям контракта победитель аукциона...

25 января 2019

В следующем году в Обнинске начнется производство виски [+видео]

В конце 2017-го в Обнинcке был официально открыт калужский ликеро-водочный завод «Кристалл». На получение...

23 января 2019

2019 год журнал и газеты ИД «Мак-Медиа» встречают со Знаком отличия «Золотой фонд прессы»

Издательский дом «Мак-Медиа» продолжает свое победное шествие, завоевывая признание коллег на Всероссийских...

14 января 2019

Опыт Обнинска растиражируют по муниципалитетам

Сегодня губернатор Калужской области Анатолий АРТАМОНОВ провел пресс-конференцию по итогам 2018 года.

14 января 2019

В Калужской области 150 человек зарегистрировались как самозанятые

Калужская область участвует в эксперименте по применению специального налогового режима для самозанятых...

14 января 2019

Калужская область занимает первое место в ЦФО по производству

Сейчас проходит пресс-конференция губернатора Калужской области Анатолия АРТАМОНОВА по результатам работы...

 Архив новостей



Лента новостей
Самое обсуждаемое
неделя
месяц
сезон
Яндекс.Метрика
Copyright © 2004-2019 Независимый новостной портал города Обнинска Obninsk.name
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 61608 от 30.04.2015 г.
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

12+

Учредитель - ООО "Мак-Медиа"
Главный редактор - Серкин Е.А.

Адрес редакции:
249037, Калужская область, г. Обнинск, ул. Белкинская, 44, офис 301.
Телефоны:
(48439) 444-88, 444-99 (рекламный отдел), 6-43-51, 6-45-76 (редакция).
E-mail:

Все права на новости и материалы, размещенные на портале Obninsk.name, охраняются в соответствии с законодательством РФ.

При цитировании материалов сайта в сети Интернет обязательна прямая индексируемая гиперссылка на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал портала Obninsk.name, до или после цитируемого блока.

При использовании материалов портала во время радио или телепрограмм обязательно упоминание источника информации: «по материалам портала Обнинск точка нэйм».

Любая иная переработка информации, размещенной на портале Obninsk.name, не допускается без согласования с редакцией.
Код: VK7432