На днях к нам обратилась пенсионерка Людмила Васильевна, которая рассказала, что ее оператор «Билайн» вообще «сошел с ума» и начал присылать ей смс-оповещения ночью!— В три часа ночи слышу, что звонит телефон, — рассказывает женщина. – Спросонья перепугалась, думаю, может с сыном что-то случилось – он в Москве живет. Я пожилой человек, больной, с перепугу резко вскочила с постели побежала к телефону. Смотрю, а там эсэмэска пришла, мол, баллы мне начислили за что-то! И ради этого стоило будить человека ночью! Это просто безобразие какое-то! У мужа МТС, ему тоже по ночам сообщения проходят, мол, пополните баланс! Он не обращается внимания – ставит на беззвучный режим, но я отключать телефон не хочу – вдруг действительно ночью кто-то будет звонить по делу.
Собственно, с ночными и утренними сообщениями сталкиваются клиенты, наверное, всех операторов сотовой связи. В МТС, например, нам сказали, что нужно выяснить, что именно за сообщения приходили – может, это банк прислал, или это была реклама, не имеющая к ним отношения, мол, надо разбираться непосредственно с владельцем номера.
Так что в этом случае клиент сам должен обратиться к своему оператору, предъявить сообщение и потребовать объяснение, или, если позволяет возможности телефона, ставить мобильник в режим «не беспокоить» на время сна.
