Оплата по штрихкоду платежки – минутное дело, тем более — Людмиле Ивановне часто помогают консультанты «Сбербанка».Оплатить последние счета она решила в банке на Маркса, 46. Как обычно, девочка-консультант быстро помогла женщине справиться с терминалом, но Васильева попросила ее не торопиться и подробно разъяснить последовательность действий, чтобы больше не тревожить консультантов.
Но девушка ответила ей, что теперь все эти процедуры ей вовсе не нужны. Отныне средства за ЖКХ будут автоматически списываться с карточки женщины.
— Об этом я ее не просила, — рассказывает Людмила Ивановна. – Раньше я могла оплачивать удобным для меня способом – наличностью либо картой. Теперь, получается, я не хозяйка своим деньгам.
Начальник отдела защиты прав потребителей Админстрации Обнинска Иван ЛИТВИНОВ пояснил, что согласно закону от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» девушка-консультант не имела права навязать услугу без согласия женщины.
За данное нарушение предусмотрена административная ответственность. В данном случае Иван Петрович советует женщине обратиться в письменном виде в «Сбербанк» с требованием отказаться от «Автоплатежа».
Если требование не будет удовлетворено, то тогда нужно оббивать пороги управления Роспотребнадзора по Калужской области.
Разумеется, что для банковских работников такие невнимательные и слишком доверчивые пенсионеры – подходящий контингент, чтобы сделать показатель. Только никого не волнует, что для женщины такая «галочка» — очередная головная боль.
