По словам девушки, она должна была встретить родственников на вокзале – люди ехали на электричке из Москвы, которая останавливается в наукограде в 12:05.— Около 11:40 я вызвала «Яндекс.Такси» через мобильное приложение, — рассказывает девушка. – Обычно за поездку по городу в других службах выходит в среднем «стольник». Но тут ценник показал 239 рублей!
Так как девушка опаздывала, отменять заказ и вызывать новую машину у нее времени не было и пришлось ехать с водителем «Яндекса».
— Я, разумеется, поинтересовалась у него – почему так дорого? – говорит девушка. – Он объяснил, что, дескать, когда я вызывала – был наплыв заказов, видимо, все торопились на электричку. Такой наплыв случается в часы пик или в дождь, когда люди часто пользуются услугами такси. В этом случае «Яндекс» автоматически поднимает цену. По словам водителя, если подождать некоторое время и вызвать такси чуть позже – цена будет ниже.
Раздражают пользователей «Яндекс.Такси» не только финансовые «заморочки», но и отсутствие связи с руководством.
Другая наша читательница, например, хотела поговорить с кем-то из вышестоящих по поводу оплаты несуществующей поездки – женщина вызвала такси через приложение, но машин в ближайшем радиусе не было, поэтому она дала «отбой» и закрыла приложение. Однако через 40 минут приехало такси, и, не дождавшись клиента (потому что женщина за это время вызвала другую машину и добралась до пункта назначения), уехало. При этом с карты были сняты деньги за поездку, которой не было.
Женщина решила связаться с кем-то из местных руководителей «Яндекс.Такси», но таковых не оказалось. Позвонив по телефону, который был указан у приезжавшего за ней водителя, она попала в другую городскую фирму такси, которая сотрудничает с «Яндексом», но при этом никакие финансовые вопросы не решает и деньги вернуть не может.
В общем, пока некоторым жителям Обнинска «Яндекс.Такси» принес больше проблем, чем удобства.
