Obninsk.Name

Как сотовые операторы связи компенсируют плату за отменённый роуминг

Экономика  /  24 января 2019
Не успело правительство прогнуть сотовых операторов и заставить отменить роуминг, как те придумали массу затей и услуг, которые с успехом компенсируют любые ограничения.

Впрочем, объясняется всё это исключительно трогательной заботой об интересах клиента. Только вот сами клиенты уже не знают, как избавиться от навязчивого сервиса.

НЕЛОВКОЕ ДВИЖЕНИЕ, И ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА НЕНУЖНАЯ УСЛУГА

Клиент МТС Анатолий с удивлением обнаружил, что у него подключена услуга GOOD'OK. Анатолий точно помнит, что ничего из подобных услуг он не подключал, музыку не прослушивал и вообще на дух не переносит, когда на его звонок кто-то навешивает непонятные мелодии.

– Каким образом у клиента оказалась подключённой данная услуга, если он о ней не просил? – поинтересовались пострадавшие у Любови, менеджера клиентской службы МТС.

– Может быть, он звонил другому абоненту и случайно нажал какую-то кнопку, - жизнерадостно объявила Любовь.

– Какую конкретно кнопку можно нажать, чтобы тебе неожиданно «навесили» платную услугу?

– Звёздочку или решётку нажали, вот и подключилась платная услуга, – призналась менеджер. – Система вас проинформировала.

КАК-ТО НЕ ВОВРЕМЯ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ

– И с какого числа она подключена?

– На этот вопрос я не могу ответить, пока вы не предоставите свои паспортные данные, – заартачилась Любовь.

– Как так получается: подключали услугу вы без озвучивания паспортных данных, а теперь люди должны неизвестно кому по телефону их озвучивать? – удивляются клиенты.

Немного попрепиравшись, дама согласилась сообщить информацию после предоставления адреса прописки. Поскольку адрес был десятилетней давности, с нынешним он, понятно, не совпадал. И только отличная память помогла клиенту добыть информацию. Оказалось, ещё 19 апреля прошлого года в МТС о нём «позаботились» и подключили эту услугу, поэтому с апреля он платил без малого по 50 рублей за услугу, которая ему не нужна, и которой он не пользуется.

Конечно, по запарке и сослепу люди могут нажать что угодно, или не рассмотреть «не» в рассылке предложений, или различными другими путями попасться на удочку ушлых менеджеров.

– Где и как можно отказаться от подобных услуг? – поинтересовались неблагодарные клиенты. – Так отказаться, чтобы больше ничего не подключали.

– Я ваше заявление могу передать, – осторожно пообещала Любовь.

«У ВАС ТЕЛЕФОН ДЕШЁВЫЙ, КТО УГОДНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖЕТ»

Не отстаёт от МТС и другой оператор. Билайн, например, подключил полуслепой пенсионерке услугу «Дорожная карта».

– Я ничего не подключала, – уверяет женщина, с трудом разбирающая кнопки. – Ездила в Москву, в больницу, зашла в салон «Билайна», там сказали, что у меня телефон дешёвый, может подключиться, кто угодно. Я просто ушам не поверила. Но я же слепая, а не глухая.

Мы тоже в такую дичь не поверили и обратились в клиентский центр компании.

Там нынче операторы мгновенно, не дав задать вопрос, переключают позвонивших на «электронного оператора».

– Я ваш электронный консультант, расскажу, что у вас подключено.

На констатации факта подключения всё и заканчивается. О «Дорожной карте» мы так ничего и не узнали. Пенсионерка подозревает, что услугу подключили при пересечении границы Калужской и Московской областей, но кто и как это сделал, женщина так и не выяснила.

Удивляет то, что происходят эти истории с людьми за 60 лет. Мало того, что над нашими пенсионерами глумятся всякие мошенники, так ещё и сотовые операторы вносят свою лепту в отравление существования несчастных пожилых людей.

14338 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Экономика»:



5 июня 2019

Стоит ли доверять тем, кто проводит телефонные опросы

В последнее время по непонятным пока причинам жителям Обнинска стали звонить для того, чтобы узнать их...

24 мая 2019

24 мая с улиц исчезли табло с курсами валют. Что бы это значило?

Давно уже Центральный банк грозился запретить вывешивать объявления о курсе валюты. Еще вчера менеджеры...

20 мая 2019

В Этномире прошла «стратегическая сессия» Боровского района

В Боровском районе состоялась стратегическая сессия по вопросам развития территории на предстоящий период.

25 апреля 2019

В Обнинске уточнили бюджет на три года вперед

На прошедшем заседании Обнинского городского собрания одним из пунктов повестки стало внесение изменений...

24 апреля 2019

Обнинскому предприятию присвоено почетное звание

Депутаты Законодательного Собрания Калужской области приняли решение о присвоении обнинскому научно-производственному...

19 апреля 2019

Французы составят список «Сто надежд российской экономики»

Дела в российской экономике весьма печальные, но надежда, как известно, умирает последней. Французы своей...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое