Obninsk.Name

Как сотовые операторы связи компенсируют плату за отменённый роуминг

Экономика  /  24 января 2019
Не успело правительство прогнуть сотовых операторов и заставить отменить роуминг, как те придумали массу затей и услуг, которые с успехом компенсируют любые ограничения.

Впрочем, объясняется всё это исключительно трогательной заботой об интересах клиента. Только вот сами клиенты уже не знают, как избавиться от навязчивого сервиса.

НЕЛОВКОЕ ДВИЖЕНИЕ, И ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА НЕНУЖНАЯ УСЛУГА

Клиент МТС Анатолий с удивлением обнаружил, что у него подключена услуга GOOD'OK. Анатолий точно помнит, что ничего из подобных услуг он не подключал, музыку не прослушивал и вообще на дух не переносит, когда на его звонок кто-то навешивает непонятные мелодии.

– Каким образом у клиента оказалась подключённой данная услуга, если он о ней не просил? – поинтересовались пострадавшие у Любови, менеджера клиентской службы МТС.

– Может быть, он звонил другому абоненту и случайно нажал какую-то кнопку, - жизнерадостно объявила Любовь.

– Какую конкретно кнопку можно нажать, чтобы тебе неожиданно «навесили» платную услугу?

– Звёздочку или решётку нажали, вот и подключилась платная услуга, – призналась менеджер. – Система вас проинформировала.

КАК-ТО НЕ ВОВРЕМЯ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ

– И с какого числа она подключена?

– На этот вопрос я не могу ответить, пока вы не предоставите свои паспортные данные, – заартачилась Любовь.

– Как так получается: подключали услугу вы без озвучивания паспортных данных, а теперь люди должны неизвестно кому по телефону их озвучивать? – удивляются клиенты.

Немного попрепиравшись, дама согласилась сообщить информацию после предоставления адреса прописки. Поскольку адрес был десятилетней давности, с нынешним он, понятно, не совпадал. И только отличная память помогла клиенту добыть информацию. Оказалось, ещё 19 апреля прошлого года в МТС о нём «позаботились» и подключили эту услугу, поэтому с апреля он платил без малого по 50 рублей за услугу, которая ему не нужна, и которой он не пользуется.

Конечно, по запарке и сослепу люди могут нажать что угодно, или не рассмотреть «не» в рассылке предложений, или различными другими путями попасться на удочку ушлых менеджеров.

– Где и как можно отказаться от подобных услуг? – поинтересовались неблагодарные клиенты. – Так отказаться, чтобы больше ничего не подключали.

– Я ваше заявление могу передать, – осторожно пообещала Любовь.

«У ВАС ТЕЛЕФОН ДЕШЁВЫЙ, КТО УГОДНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖЕТ»

Не отстаёт от МТС и другой оператор. Билайн, например, подключил полуслепой пенсионерке услугу «Дорожная карта».

– Я ничего не подключала, – уверяет женщина, с трудом разбирающая кнопки. – Ездила в Москву, в больницу, зашла в салон «Билайна», там сказали, что у меня телефон дешёвый, может подключиться, кто угодно. Я просто ушам не поверила. Но я же слепая, а не глухая.

Мы тоже в такую дичь не поверили и обратились в клиентский центр компании.

Там нынче операторы мгновенно, не дав задать вопрос, переключают позвонивших на «электронного оператора».

– Я ваш электронный консультант, расскажу, что у вас подключено.

На констатации факта подключения всё и заканчивается. О «Дорожной карте» мы так ничего и не узнали. Пенсионерка подозревает, что услугу подключили при пересечении границы Калужской и Московской областей, но кто и как это сделал, женщина так и не выяснила.

Удивляет то, что происходят эти истории с людьми за 60 лет. Мало того, что над нашими пенсионерами глумятся всякие мошенники, так ещё и сотовые операторы вносят свою лепту в отравление существования несчастных пожилых людей.

14663 просмотра
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Экономика»:



21 сентября 2019

На международном форуме "Хлеб, ты - Мир" представили мобильные хлебозаводы

Вот уже третий день в "Этномире" проходит международный форум "Хлеб, ты - мир", в...

20 сентября 2019

В «Этномире» продолжается международный форум «Хлеб, ты – мир» [+видео]

Как мы сообщали раннее, в «Этномире» проходит международный форум «Хлеб, ты – мир». Сегодня в рамках...

12 сентября 2019

Ермолинские депутаты не смогли решить, что делать с прибылью теплосетей

Каждое заседание Городской Думы Ермолино запоминается присутствующим не только важными вопросами, которые...

11 сентября 2019

Утверждена минимальная зарплата для Калужской области

10 сентября в Доме Правительства области состоялось заседание Калужской областной трехсторонней комиссии...

14 августа 2019

Переходить на газ!

14 августа состоялась совещание, посвященное современной инновации – газомоторному топливу. Перспективы...

13 августа 2019

Прожиточный минимум в Калужской области увеличен

Установление прожиточного минимума происходит поквартально. В августе обычно определяют величину за 2-й...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое