Obninsk.Name

Самый посещаемый справочно-новостной портал города Обнинска

Как сотовые операторы связи компенсируют плату за отменённый роуминг

Экономика  /  24 января 2019
Не успело правительство прогнуть сотовых операторов и заставить отменить роуминг, как те придумали массу затей и услуг, которые с успехом компенсируют любые ограничения.

Впрочем, объясняется всё это исключительно трогательной заботой об интересах клиента. Только вот сами клиенты уже не знают, как избавиться от навязчивого сервиса.

НЕЛОВКОЕ ДВИЖЕНИЕ, И ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА НЕНУЖНАЯ УСЛУГА

Клиент МТС Анатолий с удивлением обнаружил, что у него подключена услуга GOOD'OK. Анатолий точно помнит, что ничего из подобных услуг он не подключал, музыку не прослушивал и вообще на дух не переносит, когда на его звонок кто-то навешивает непонятные мелодии.

– Каким образом у клиента оказалась подключённой данная услуга, если он о ней не просил? – поинтересовались пострадавшие у Любови, менеджера клиентской службы МТС.

– Может быть, он звонил другому абоненту и случайно нажал какую-то кнопку, - жизнерадостно объявила Любовь.

– Какую конкретно кнопку можно нажать, чтобы тебе неожиданно «навесили» платную услугу?

– Звёздочку или решётку нажали, вот и подключилась платная услуга, – призналась менеджер. – Система вас проинформировала.

КАК-ТО НЕ ВОВРЕМЯ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ

– И с какого числа она подключена?

– На этот вопрос я не могу ответить, пока вы не предоставите свои паспортные данные, – заартачилась Любовь.

– Как так получается: подключали услугу вы без озвучивания паспортных данных, а теперь люди должны неизвестно кому по телефону их озвучивать? – удивляются клиенты.

Немного попрепиравшись, дама согласилась сообщить информацию после предоставления адреса прописки. Поскольку адрес был десятилетней давности, с нынешним он, понятно, не совпадал. И только отличная память помогла клиенту добыть информацию. Оказалось, ещё 19 апреля прошлого года в МТС о нём «позаботились» и подключили эту услугу, поэтому с апреля он платил без малого по 50 рублей за услугу, которая ему не нужна, и которой он не пользуется.

Конечно, по запарке и сослепу люди могут нажать что угодно, или не рассмотреть «не» в рассылке предложений, или различными другими путями попасться на удочку ушлых менеджеров.

– Где и как можно отказаться от подобных услуг? – поинтересовались неблагодарные клиенты. – Так отказаться, чтобы больше ничего не подключали.

– Я ваше заявление могу передать, – осторожно пообещала Любовь.

«У ВАС ТЕЛЕФОН ДЕШЁВЫЙ, КТО УГОДНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖЕТ»

Не отстаёт от МТС и другой оператор. Билайн, например, подключил полуслепой пенсионерке услугу «Дорожная карта».

– Я ничего не подключала, – уверяет женщина, с трудом разбирающая кнопки. – Ездила в Москву, в больницу, зашла в салон «Билайна», там сказали, что у меня телефон дешёвый, может подключиться, кто угодно. Я просто ушам не поверила. Но я же слепая, а не глухая.

Мы тоже в такую дичь не поверили и обратились в клиентский центр компании.

Там нынче операторы мгновенно, не дав задать вопрос, переключают позвонивших на «электронного оператора».

– Я ваш электронный консультант, расскажу, что у вас подключено.

На констатации факта подключения всё и заканчивается. О «Дорожной карте» мы так ничего и не узнали. Пенсионерка подозревает, что услугу подключили при пересечении границы Калужской и Московской областей, но кто и как это сделал, женщина так и не выяснила.

Удивляет то, что происходят эти истории с людьми за 60 лет. Мало того, что над нашими пенсионерами глумятся всякие мошенники, так ещё и сотовые операторы вносят свою лепту в отравление существования несчастных пожилых людей.

13932 просмотра
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Экономика»:



9 апреля 2019

Что мы должны знать о коллекторах-2019?

Многие годы информационное пространство страны сотрясают различные скандалы с коллекторами. Люди, профессия...

3 апреля 2019

Врио начальника обнинского почтамта удивила рассказом о высоких зарплатах

В отделении обнинского почтамта произошли очередные кадровые изменения. Как нам удалось выяснить, обязанности...

25 марта 2019

Делегации Обнинска и Китая обсудили вопросы сотрудничества и обменялись картинами

В понедельник в Доме ученых прошло мероприятие с участием главы администрации Обнинска Владислава ШАПШИ...

25 марта 2019

Новые законы для тех, кто отдыхает или трудится на даче

Весна для многих россиян - это время подготовки к дачному сезону. Уже высажена рассада в ящики, заложен...

20 марта 2019

Где работать калужской молодёжи?

Проблема поиска работы и своего места в жизни актуальна для молодых людей всего мира. Решаются эти вызовы...

18 марта 2019

Благодаря работе «Паркона» казна наукограда пополнилась почти на два миллиона рублей!

Сотрудники администрации, возглавляющие те или иные отделы и управления, продолжают отчитываться о работе,...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

Самое читаемое

Официально / 2019-03-11
Их разыскивает полиция