Obninsk.Name

Чтобы отвязаться от «МегаФона», клиент пригрозил судом

Резонанс  /  21 марта 2019
Навязчивость некоторых компаний превосходит всякие пределы.

Вот и компания «Мегафон» продолжает методично приставать к своим бывшим клиентам.

Мы уже рассказывали историю о том, как несколько лет назад мужчина отказался от услуг этой компании. Претензии у всей семьи были достаточно серьёзные, но люди не стали ничего выяснять, просто закончили все отношения.

НЕ ПРОШЛО И ПОЛГОДА, КАК МЕНЕДЖЕРЫ РЕШИЛИ ОТВЕТИТЬ

Но это только наш наивный читатель считал, что заплатив по всем непонятно откуда взявшимся счетам, он избавился от навязчивого сервиса «МегаФона». Ему по-прежнему шлют счета. Теперь уже нулевые. Ни статьи, ни обращения, ни письма с требованием прекратить дурацкие рассылки – ничто не возымело действия.

И клиент уже смирился, но тут наступила весна, и менеджеры «МегаФона» вспомнили, что в ноябре журналисты им посылали какой-то вопрос. И, видимо, решили, что сейчас самое время на него ответить. Как говорится, не прошло и полгода. В результате на днях мы получаем письмо:

«Абонент закрыт с 2017 года. Последние движения денежных средств на счету были следующие:

Положительный баланс 194,70 руб.

Далее потрачено на исходящие локальной связи 203,00 руб.

В результате образовался долг 8,30 руб.

Оплачено абонентом 9,00 руб. - 8 октября 2018 года. На данный момент баланс абонента положительный 0,70руб. В чем суть претензии к нам?»

«ПЕРЕСТАНЬТЕ СЛАТЬ СЧЕТА, Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ!»

Тут уже не только у клиента, но и у журналистов стало создаваться впечатление, что или девица издевается, или она робот.

– Перестаньте слать человеку свои счета! Вы ему это обещали! И даже прислали письменное подтверждение, что он не ваш клиент, – напомнили мы.

– Дайте координаты клиента! – судя по всему, не поверила журналистам менеджер Мария.

Даем адрес электронной почты.

– Не могли бы Вы рассказать о проблеме, с которой столкнулись с компанией «МегаФон, – интересуется менеджер Мария у бывшего клиента. – Со своей стороны попробую вам помочь.

Обрадованный страдалец от МегаФона подробно излагает в ответном письме суть проблемы:

«Мария, добрый день! Существо моей проблемы с Мегафоном, на мой взгляд, яйца выеденного не стоит, чтобы её решить. Но тем не менее история тянется уже два года. А именно, два года назад я перестал пользоваться услугами вашей компании, однако Мегагафон с упорством достойным лучшего применения ежемесячно присылает мне нулевые счета на свои услуги.

Наконец, в октябре (или ноябре, точно не помню) прошлого года я обратился в офис Мегафона с просьбой принять меры, чтобы счета в мой адрес больше не высылались. За мной, как оказалось, числилась какая-то небольшая задолженность, что само по себе чрезвычайно странно, и требовало бы серьёзного разбирательства, т.к. мой тариф не предусматривал предоставления телефонных услуг авансом - т.е., закончились деньги, прекратилось и предоставление услуг. Откуда какая-то задолженность!?

Я разбираться не стал, предъявленную сумму оплатил, и настоятельно попросил работников офиса принять меры для прекращения подачи мне счетов на оплату, что мне и было обещано. Тем не менее, я по-прежнему продолжаю получать уже осточертевшие послания от вашей конторы. Я уже с серьёзными претензиями вновь обратился в офис вашей компании. Там мне снова пообещали всё порешать, а какой-то более значимый сотрудник вашей конторы прислал мне sms с извинениями и прочим
».

Менеджер, задав вопрос и получив ответ, даже не соизволила извиниться за то, что опять отвлекает человека от работы и прочих дел.

УСЛЫШИТ ЛИ МЕГАФОН КЛИЕНТА БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА?

В очередной раз возмущённый маразмом ситуации экс-клиент написал ещё одно письмо менеджеру Марии: «Поразмышляв над вчерашними письмами, я пришёл к решению, о котором вас информирую, и которое вы, при желании, можете довести до сведения своего руководства.

А именно, если ко мне на почту придёт ещё один счёт от Мегафона, я обращусь в судебные инстанции с требованием в судебном порядке прекратить домогательства в мой адрес. Также я обращусь в правоохранительные органы с просьбой разобраться, каким образом при авансовой форме оплаты услуг у меня могла сформироваться задолженность перед вашей компанией. Не сомневаюсь, полагаю, и вы с этим согласитесь, что решение суда будет в мою пользу.

Мария, перечитал ещё раз послание от Мегафона. Я не только уже два года не пользуюсь услугами Мегафона, но вполне официально исключён из числа абонентов, мне, кстати, в офисе даже бумагу дали, что я абонентом не являюсь и никаких претензий со стороны Мегафона ко мне нет, а мне "С заботой" предлагают следить за "расходами, управлять услугами и опциями и прочее.." Звучит как издевательство. Я понимаю, что рассылки делает робот, и ему всё равно, что и кому слать. Но я-то живой человек, вынужден эту галиматью получать
».

84089 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Резонанс»:



17 июля 2019

После вмешательства журналистов пенсионерке вернули деньги за дорогостоящую дверь

В недавнем номере газеты «Неделя Обнинска» вышел материал о пожилой жительнице города, которая еще в...

10 июля 2019

Люки вокруг школы №17 закрыты, основания забетонированы

Как мы сообщали, 9 июля в соцсетях появилась информация о застрявшем в открытом люке мальчике. ЧП произошло...

10 июля 2019

Управляющие компании выходят на тропу войны?

Поджог или возгорание на проспекте Маркса, 78? В понедельник в полдвенадцатого ночи в каморке, где дворники...

3 июля 2019

Обнинская полиция отругала дедушек и помогла бабушке и внучке

Не успел наш читатель Федор высказать свое недовольство торговлей на тротуаре, а мы транслировать его...

28 июня 2019

Обнинские полицейские проводят проверку по факту драки подростков на Маркса, 65

Как мы уже рассказывали, на днях во дворе на проспекте Маркса, 65, произошла страшная массовая драка.

20 июня 2019

Пострадавшим от обрушения и пожара боровчанам компенсируют затраты на съем жилья

Сегодня в администрации Боровска прошло внеочередное заседание городской Думы, где центральной темой...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое