Obninsk.Name

Самый посещаемый справочно-новостной портал города Обнинска

Чтобы отвязаться от «МегаФона», клиент пригрозил судом

Резонанс  /  21 марта 2019
Навязчивость некоторых компаний превосходит всякие пределы.

Вот и компания «Мегафон» продолжает методично приставать к своим бывшим клиентам.

Мы уже рассказывали историю о том, как несколько лет назад мужчина отказался от услуг этой компании. Претензии у всей семьи были достаточно серьёзные, но люди не стали ничего выяснять, просто закончили все отношения.

НЕ ПРОШЛО И ПОЛГОДА, КАК МЕНЕДЖЕРЫ РЕШИЛИ ОТВЕТИТЬ

Но это только наш наивный читатель считал, что заплатив по всем непонятно откуда взявшимся счетам, он избавился от навязчивого сервиса «МегаФона». Ему по-прежнему шлют счета. Теперь уже нулевые. Ни статьи, ни обращения, ни письма с требованием прекратить дурацкие рассылки – ничто не возымело действия.

И клиент уже смирился, но тут наступила весна, и менеджеры «МегаФона» вспомнили, что в ноябре журналисты им посылали какой-то вопрос. И, видимо, решили, что сейчас самое время на него ответить. Как говорится, не прошло и полгода. В результате на днях мы получаем письмо:

«Абонент закрыт с 2017 года. Последние движения денежных средств на счету были следующие:

Положительный баланс 194,70 руб.

Далее потрачено на исходящие локальной связи 203,00 руб.

В результате образовался долг 8,30 руб.

Оплачено абонентом 9,00 руб. - 8 октября 2018 года. На данный момент баланс абонента положительный 0,70руб. В чем суть претензии к нам?»

«ПЕРЕСТАНЬТЕ СЛАТЬ СЧЕТА, Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ!»

Тут уже не только у клиента, но и у журналистов стало создаваться впечатление, что или девица издевается, или она робот.

– Перестаньте слать человеку свои счета! Вы ему это обещали! И даже прислали письменное подтверждение, что он не ваш клиент, – напомнили мы.

– Дайте координаты клиента! – судя по всему, не поверила журналистам менеджер Мария.

Даем адрес электронной почты.

– Не могли бы Вы рассказать о проблеме, с которой столкнулись с компанией «МегаФон, – интересуется менеджер Мария у бывшего клиента. – Со своей стороны попробую вам помочь.

Обрадованный страдалец от МегаФона подробно излагает в ответном письме суть проблемы:

«Мария, добрый день! Существо моей проблемы с Мегафоном, на мой взгляд, яйца выеденного не стоит, чтобы её решить. Но тем не менее история тянется уже два года. А именно, два года назад я перестал пользоваться услугами вашей компании, однако Мегагафон с упорством достойным лучшего применения ежемесячно присылает мне нулевые счета на свои услуги.

Наконец, в октябре (или ноябре, точно не помню) прошлого года я обратился в офис Мегафона с просьбой принять меры, чтобы счета в мой адрес больше не высылались. За мной, как оказалось, числилась какая-то небольшая задолженность, что само по себе чрезвычайно странно, и требовало бы серьёзного разбирательства, т.к. мой тариф не предусматривал предоставления телефонных услуг авансом - т.е., закончились деньги, прекратилось и предоставление услуг. Откуда какая-то задолженность!?

Я разбираться не стал, предъявленную сумму оплатил, и настоятельно попросил работников офиса принять меры для прекращения подачи мне счетов на оплату, что мне и было обещано. Тем не менее, я по-прежнему продолжаю получать уже осточертевшие послания от вашей конторы. Я уже с серьёзными претензиями вновь обратился в офис вашей компании. Там мне снова пообещали всё порешать, а какой-то более значимый сотрудник вашей конторы прислал мне sms с извинениями и прочим
».

Менеджер, задав вопрос и получив ответ, даже не соизволила извиниться за то, что опять отвлекает человека от работы и прочих дел.

УСЛЫШИТ ЛИ МЕГАФОН КЛИЕНТА БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА?

В очередной раз возмущённый маразмом ситуации экс-клиент написал ещё одно письмо менеджеру Марии: «Поразмышляв над вчерашними письмами, я пришёл к решению, о котором вас информирую, и которое вы, при желании, можете довести до сведения своего руководства.

А именно, если ко мне на почту придёт ещё один счёт от Мегафона, я обращусь в судебные инстанции с требованием в судебном порядке прекратить домогательства в мой адрес. Также я обращусь в правоохранительные органы с просьбой разобраться, каким образом при авансовой форме оплаты услуг у меня могла сформироваться задолженность перед вашей компанией. Не сомневаюсь, полагаю, и вы с этим согласитесь, что решение суда будет в мою пользу.

Мария, перечитал ещё раз послание от Мегафона. Я не только уже два года не пользуюсь услугами Мегафона, но вполне официально исключён из числа абонентов, мне, кстати, в офисе даже бумагу дали, что я абонентом не являюсь и никаких претензий со стороны Мегафона ко мне нет, а мне "С заботой" предлагают следить за "расходами, управлять услугами и опциями и прочее.." Звучит как издевательство. Я понимаю, что рассылки делает робот, и ему всё равно, что и кому слать. Но я-то живой человек, вынужден эту галиматью получать
».

83117 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Резонанс»:



11 апреля 2019

О Татьяне Котляр написали на сайте «Эхо Москвы»

Всем известно, что в отношении обнинской правозащитницы и экс-депутата Татьяны КОТЛЯР было заведено уже...

11 апреля 2019

«Смешные» калужские объявления оказались фейком

Вчера мы рассказывали о появлении в региональном центре странных объявлений, в которых представители...

10 апреля 2019

Испуганные власти советуют горожанам не выходить из дома в день матча «Калуга-Торпедо»

В субботу, 13 апреля, в Калуге состоится футбольный матч между местным одноименным клубом и московским...

7 апреля 2019

«Ростелеком» объяснил клиентке отключение от интернета

Недавно мы рассказали историю о том, как клиентке «Ростелекома» отключили интернет 1 апреля, несмотря...

28 марта 2019

Проблему киселевских школьников предоставили решать местным властям

На прошлой неделе глава администрации района Николай КАЛИНИЧЕВ поручил своему заместителю Алексею ГЕРАСЬКИНУ...

14 марта 2019

Тайна старой картины, найденной в Обнинске, разгадана

Жительница Обнинска Маргарита нашла на чердаке старинную картину. После публикации этой истории на нашем...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Благоустройство / 2019-04-19
Обнинский фонтан «переодевается»

Самое оценённое

Самое читаемое

Официально / 2019-03-11
Их разыскивает полиция