Obninsk.Name

Как будет работать аварийно-диспетчерная служба

ЖКХ  /  16 декабря 2019
В сентябре прошлого года были введены новые правила работы «аварийки».

В пятницу, 13 декабря, в Обнинском Доме ученых прошел семинар сотрудников прокуратуры по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Обсудили и вопросы организации работы аварийно-диспетчерских служб. О том, как закон видит работу этой службы, рассказали калужским прокурорам.

СЛУЖБА ДНИ И НОЧИ

Диспетчеры должны принимать звонки от граждан 24 часа в сутки. Обращения должны регистрироваться, ведется обязательная запись разговора. Жалобе присваивается номер, и звонящему сообщаются примерные сроки выполнения работ.

Принять звонок от гражданина должны в течение пяти минут. Если диспетчер занят, и потребовалась автоматическая запись обращения, то через 10 минут из аварийной службы должны перезвонить и сообщить о принятии мер и сроках.

Засор канализации, например, должны ликвидировать за 2 часа. Но если речь идет о мусоропроводе, то вести работы по его прочистке нельзя с 23 до 8 часов – закон о тишине не позволяет шуметь даже для прочистки мусоропровода.

ОТСЛЕДИТЬ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ

Жильцы могут звонить в аварийную службу, даже если у них не горит лампочка в подъезде, не говоря уже о неработающих лифтах.

Оказывается, если лифт не работает, не надо бегать с ножом за руководителем управляющей компании, достаточно позвонить в аварийную службу, поскольку на нее возлагается обязанность отслеживать качество предоставляемых жилищных услуг путем анализа ежедневных обращений.

Таким образом, аварийная служба сможет поставить объективную оценку работе управляющей компании.

Прокуратура Обнинска ежедневно осуществляет мониторинг информации, предоставляемой аварийными службами города и размещаемой в СМИ, особенно в преддверии понижения температуры воздуха в зимний период, на предмет наличия фактов ненадлежащего предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

9667 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «ЖКХ»:



28 марта 2024

Жителей Обнинска призывают задуматься о видеокамерах в лифтах

Большинство лифтовых кабин города ими не оборудованы, а вандалы этим пользуются и делают своё гнусное...

28 марта 2024

В обнинской многоэтажке запустили новый лифт

На этой неделе компания ООО «РусЛифт-Обнинск» завершила работы по установке лифта в доме №10 по улице...

27 марта 2024

Калужская сбытовая компания напоминает жителям региона о возможности избавиться от начисленной пени

КСК сообщает: «Один раз в год Калужская сбытовая компания дает жителям региона возможность погасить долг...

24 марта 2024

Март приятно удивляет работников обнинской аварийной службы

Число заявок в этом месяце в АДС наукограда заметно сократилось. Но если сейчас в среднем за ночь их...

22 марта 2024

Депутат Анатолий Шатухин считает, что зарплаты рабочих ЖКХ надо повышать

Речь идёт именно о линейном персонале, который трудится в сфере содержания обнинских городских дорог:...

21 марта 2024

УК ГК «Жилищник» приступила к диагностике приборов учёта

Речь идёт, конечно же, об общедомовых счётчиках. И, как рассказал журналистам нашего портала руководитель...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое

Благоустройство / 2024-03-25

В Обнинске переделают горнолыжку?