Obninsk.Name

Обнинское турагентство и происки коронавируса

Общество  /  26 марта 2020
Нынешняя ситуация для всего мира уникальная: никогда не было такого, чтобы страны одна за другой вводили карантин.

Это, можно сказать, форс-мажор форс-мажоров.

Весь месяц сотрудники агентства «Планета Чайки» занимались тем, что аннулировали заявки, переносили туры и возвращали туристов, которые на момент объявления карантина оказались за границей нашей страны.

О том, как встречает карантин по коронавирусу обнинское турагентство «Планета Чайки» рассказала его руководитель Лариса ЕРШОВА.

ДЕНЬГИ РЕКОМЕНДУЕТСЯ «ЗАМОРОЗИТЬ»

– Даже если и были люди, которые готовы были отправиться в путешествие, то сейчас это невозможно. Что делать тем, кто путевку купил, но улететь на отдых из-за коронавируса не смог? Не случится ли так, что турагентства объявят форс-мажор, а люди останутся и без денег, и без отдыха?

– Мы рекомендуем заморозить средства на депозите, чтобы использовать их по окончании карантина. Сейчас все официальные лица говорят, что сразу выдернуть все деньги невозможно. Нужно пояснить, что туроператоры, оплачивая отели, перечисляют средства за рубеж, а контрагенты из-за форс-мажора имеют право их не возвращать. И только переговоры операторов позволяют вернуть людям деньги.

– Похоже, в ближайшее время ситуация не улучшится.

– Будем надеяться на лучшее. Такой ситуации не было в истории турбизнеса не только России, но и мира. Если в начале карантина туристические операторы возвращали деньги за путевки, то теперь ни один не идет на это.

– Что посоветовать туристам, которые должны были вылететь в ближайшее время?

– Перенести поездку можно на другие даты, вплоть до следующего года. Для всех нас это ситуация неприятная, поэтому хотелось бы порекомендовать людям терпимее относиться к тому, что предлагает туроператор.

– Тем, у кого путевки на июнь или июль, нужно отменять тур?

– Думаю, что нужно подождать до июня или июля. Если на тот момент страна будет закрыта, то деньги вернут полностью. А если требовать возврата сейчас, неизменно будут потери, потому что карантин на июнь и июль не объявляли. Люди по таким хорошим ценам бронировали путевки, я думаю, есть смысл подождать удобного времени и за эти деньги отдохнуть. Когда откроются направления – цены будут другие.

ТЯЖЕЛО ПОПАСТЬ В РОССИЮ

– Зная наших граждан, можно предположить, что они и при карантине продолжат пробираться в дальние страны хоть чучелком, хоть тушкой.

– Турция закрыта до 22 апреля, закрыты все СПА-зоны, крытые бассейны. Во Вьетнаме объявлен карантин. Ребята, которые живут в Таиланде, рассказывают, что у них на днях закрыли пляжи, бассейны, рестораны. Многие страны хотят выждать время, чтобы к началу туристического сезона спокойно начать работать.

– Тяжело сейчас возвращать туристов из-за границы?

– Проблем очень много. Недавно возвращали пару: она русская, а он белорус. В списки на возврат домой ее внесли спокойно, а чтобы вывезти мужчину, куда мы только не звонили. И вот во Внуково привезенных граждан Белоруссии не выпустили. На все наши звонки везде отвечали: «Нет, пусть в Минск летит». Улетел в Белоруссию, и теперь неизвестно, когда семья воссоединится. Официально граница России и Белоруссии закрыта до 1 мая.

ВЫЖИВУТ ЛИ ТУРАГЕНТСТВА?

– В целом, что бы ни сделало агентство, клиенты вряд ли будут довольны. Удастся ли справиться с тем, что нынче принято именовать вызовами, а раньше называли «серьезные проблемы»?

– Проблемы действительно серьезные, и если администрация региона не найдет возможность помочь турбизнесу, то это будет настоящая катастрофа для многих. Нужно понимать, что агент только продает продукт и получает за это процент от стоимости путевки. Мы не делаем наценку. Что получается? Семейная пара купила путевку за 68 тысяч рублей, мы получили вознаграждение 4580 рублей. За эти деньги мы подобрали тур, перечислили оплату и отвезли паспорта для оформления визы, но поездка не состоялась. Туристы требуют вернуть деньги, а они уже перечислены за гостиницы и билеты. Сразу всю сумму – не вернуть. И несмотря на то, что мы работу свою выполнили, комиссию мы клиентам вернули. Остальное ждем от туроператора. Работаем «в минус». И многие наши постоянные клиенты относятся к ситуации с пониманием. Но приходится терпеливо объяснять.

– Власти обещали помочь?

– Мы с региональным министерством экономического развития и сообществом готовим информацию о том, какая помощь нам нужна. Разрабатываются меры поддержки. Губернатор в курсе, и мы надеемся на помощь властей.

КУДА БЕРУТ ПУТЕВКИ?

– Приходят ли сегодня клиенты за путевками? Или агентство работает только на возврат народа из-за рубежа?

– Вырос спрос на санатории в России. Но в целом народ взял паузу, не понимает, что делать.

– Куда последнюю путевку взяли?

– На июнь в Анапу, на 10 дней.

– Вы уходите на карантинные выходные?

– Пока не вернутся все туристы, мы не можем позволить себе отдых. Сейчас очень сложное время для туризма, бизнеса, да и для всех людей. Но все же не война, так что будем надеяться, что скоро все встанет на свои места.

4986 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Общество»:



6 апреля 2020

Татьяна Котляр, несмотря на карантин, продолжает вести приём граждан

Правозащитница Татьяна КОТЛЯР призналась, что не соблюдает режим самоизоляции и, несмотря на повсеместный...

6 апреля 2020

Георгий Гурьянов призвал жителей Ворсино к ответственности и терпению

Уже неделю жители Калужской области находятся на самоизоляции в связи с угрозой распространения коронавирусной...

6 апреля 2020

В обнинских пиццериях и такси заказов больше не стало

Ввиду того, что многие обнинские кафе и рестораны теперь работают исключительно на доставку, многие горожане...

5 апреля 2020

Обнинцев напугала брошенная на берегу реки «Нива»

В нашу редакцию обратилась женщина, причин для беспокойства было две — брошенный чужой автомобиль и странная...

4 апреля 2020

Как будет работать МФЦ?

Заместитель губернатора Калужской области Дмитрий РАЗУМОВСКИЙ в своём видеообращении к жителям региона...

3 апреля 2020

Дежурный телефон по вопросам коронавируса в Обнинске

С 4 апреля в Администрации Обнинска заработал дежурный номер для граждан по актуальным вопросам и ситуациям,...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое