Что делать человеку, если ему отключили мобильный телефон? Основной тариф оплачен, а связи нет.
Обнинской пенсионерке, несмотря на болезнь, пришлось прервать режим самоизоляции, чтобы выяснить, по какой причине ей заблокировали телефон.
ДОСТУПНО 765 МИНУТ ОБЩЕНИЯ, НО ПОЗВОНИТЬ НЕЛЬЗЯ
Обнинская пенсионерка Маргарита Алексеевна (имя изменено) строго соблюдала режим самоизоляции. У женщины были признаки ОРВИ и высокая температура. Непривычный сухой кашель и слабость давали основания думать, что у больной может быть и коронавирус. Участковый терапевт на клокочущие звуки в груди внимания не обратила, выписала антибиотики, но делать анализ на ковид-19 отказалась, порекомендовав из дома не выходить.
Маргарита Алексеевна — человек ответственный, заражать соседей и земляков не планировала, поэтому честно стала соблюдать карантин. К счастью, дети пенсионерки хоть и продолжают работать, но живут отдельно от матери, поэтому проблем с самоизоляцией не возникло. Продукты и лекарства матери приносил сын.
Единственным видом связи стал мобильный телефон, и, конечно, семья позаботилась о том, чтобы больная не осталась без связи. 24 апреля женщина оплатила 650 рублей абонентской платы. На счету еще оставалась небольшая сумма.
На 1 мая у обнинской пенсионерки было доступно «768 минут общения, 290 смс-сообщений» (как следовало из присланного оператором смс-сообщения). Тем не менее, когда Маргарита Алексеевна попыталась позвонить, ей сообщили, что телефон отключен. Удалось выяснить, со счета были списаны все деньги, да еще 2 рубля женщина оказалась должна. При этом минуты для общения у нее были, но телефон отказывался отправлять звонки.
КАК БИЛАЙН ПОДЛАВЛИВАЕТ КЛИЕНТОВ
Больная женщина вынуждена была взять телефон, выйти из дома и отправиться за помощью к сыну. Молодой человек работает в медицинском учреждении и отлично понимает, к чему могут привести подобные нарушения режима изоляции.
Причина отключения телефона оказалась в том, что каким-то образом женщине подключили совершенно не нужную услугу: «есть контакт». Стоит опция 2 рубля в день, для пенсионерки она совершенно бесполезна. Предполагается, что если кто-то звонил и не дозвонился, то об этом как-то сообщат за 2 рубля в день, которые списывают со счета.
– Можно подумать, без этого владелец телефона не узнает о том, кто ему звонил! – возмущается Маргарита Алексеевна. – Я не знаю, когда мне подключили это безобразие!
Предлагается, что подключение подобных опций возможно при проверке клиентом баланса. Различные предложения: то «неделя бесплатно» то 200 книг, то смс-друзьям, то прогноз погоды, — регулярно всплывают на экранах мобильников граждан.
И если случайно нажать не на ту кнопку (а для полуслепой пенсионерки это не проблема), то клиенту навешают массу всяких ненужных услуг.
Подобное и в «мирное» время возмутительно, а уж во времена, когда пенсионеры не могут выйти из дома, и им вроде бы обещали не отключать телефоны, – это вообще беспредел.
Маргарита Алексеевна знала о том, что Билайн постоянно пытается ее подловить и навязать услугу, но то ли случайно нажала «ок», то ли не увидела, что нажимает. Вот и потекли пенсионерские денежки распоясавшимся предпринимателям.
– Такое ощущение, что Билайн сидит в засаде и ждет, когда клиент ошибется и нажмет не на ту кнопку. Отказаться от подобных предложений невозможно. Я просила в салоне связи, объясняла, что плохо вижу. Но в Билайне никого не волнует, хочет ли клиент получать рекламные предложения на бесполезные опции!
ПРЕДАТЕЛЬСТВО ИЛИ МАРОДЕРСТВО?
Казалось бы, если человек не проплачивает опцию, логично было бы и отключить именно ее. Но нет! В разгар пандемии Билайн лишает клиента связи, не взирая на полностью оплаченный пакет. Причем без посторонней помощи пожилые люди восстановить связь не могут.
Конечно, сын разобрался в проблеме и отключил опцию, но вопросы остались и у него, и у Маргариты Алексеевны:
– Нам говорят, что пандемия – это почти война. И на этой войне «Билайн» вынуждает человека выходить из дома, рисковать своей жизнью и жизнью других людей. Это предательство или мародерство? – спрашивает пенсионерка. – Государство защищает предпринимателей, которые страдают от пандемии. А не может ли государство защитить людей, которым подсовывают непонятные услуги? И еще вопрос: можно ли удаленно перейти из одной телефонной компании в другую?
Рената Белич Редактор портала www.Obninsk.name Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
9243 просмотра |
Последние новости из рубрики «Общество»:
20 апреля 2024
Олимпийского чемпиона Романа Костомарова калужане приветствовали стоя
В субботу, 20 марта, во Дворце спорта «Центральный» прошло ледовое шоу Ильи Авербуха. Калуга смотрела...
11 апреля 2024
Жители Обнинска меняют имена, фамилии и отчества
В первом квартале текущего года 21 житель Обнинска сменил имя. По информации руководителя отдела ЗАГС...
7 апреля 2024
В Обнинске смертность на порядок превысила рождаемость
В отделе ЗАГС Обнинска подвели итоги работы за первый квартал текущего года. По информации руководителя...
5 апреля 2024
Обнинские влюбленные предпочитают зеркальные даты
В апреле такими красивыми датами стали две: 04.04.2024 и 24.04.2024. По информации руководителя отдела...
5 апреля 2024
Жительница СНТ «Нептун»: «Если вода и дальше будет приходить, дом уплывёт»
В Обнинске под водой вновь оказались дома СНТ «Нептун». Многие люди здесь живут круглый год, это их единственное...
4 апреля 2024
Некоторые жители Обнинска получили предупреждение об атаке беспилотниками
Во вторник, 2 апреля, в полдесятого вечера, жительнице Обнинска на телефон пришло сообщение от HCЧС «Внимание!
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
ЖКХ / 2024-04-23
В МП «Горэлектросети» показали достойные итоги...
Мероприятия / 2024-04-23
Сезон фонтанов в Обнинске 1 мая откроют праздником...
смотреть все
Опрос
Главные новости
ЖКХ / 2024-04-23
В МП «Горэлектросети» показали достойные итоги...
Мероприятия / 2024-04-23
Сезон фонтанов в Обнинске 1 мая откроют праздником...
Экономика / 2024-04-23
В Обнинске приватизируют муниципальное имущество на...
Общество / 2024-04-23
Школу-колонию «Бодрая жизнь» им. С.Т. Шацкого» в Обнинске...
Свежие новости
ЖКХ / 2024-04-23
В Обнинске завышали цены при подключении к сетям газораспределения
Транспорт / 2024-04-23
В РЖД опять глумятся над пассажирами
Образование / 2024-04-23
Урок «Атом вокруг нас» в Техакадемии Росатома
Экономика / 2024-04-23
В Калужской области создается новый промышленный кластер
Благоустройство / 2024-04-22
В Обнинске уборка двора завершилась чаепитием
Образование / 2024-04-22
Обнинские депутаты завершили походы по школам: кормят там хорошо
Самое оценённое
Благоустройство / 2024-04-13
Из чего же, из чего же, из чего же сделана эта плитка?
Дороги / 2024-04-06
Чиновники кивают друг на друга, пока частники ломают городские дороги
Общество / 2024-04-07
Советник мэра Обнинска стала королевой Калужской области
Благоустройство / 2024-04-16
Загадки наукограда Обнинска
Происшествия / 2024-04-10
«Просто захотелось!»: малолетние вандалы будут отмывать автобусы
Политика / 2024-04-01
Чудеса из Обнинска
Политика / 2024-04-01
Раненый араб и таджик сражаются за Россию в зоне СВО
Мероприятия / 2024-04-13
Бесплатное высшее, санатории и пенсия после 20 лет трудового стажа
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Спорт / 2024-04-23
«Ермолинские вороны» стали чемпионами Калужской области
Резонанс / 2024-04-22
Скандальное решение вынес Кировский районный суд — почему калужская Фемида вдруг...
Экология / 2024-04-20
Массовой гибелью рыбы в Асеньевском займется прокуратура
Транспорт / 2024-04-20
Бетонной платформы на железнодорожной станции в Балабанове скоро не останется
ЖКХ / 2024-04-20
Неприятные запахи в Обнинске должны остаться в прошлом
Мероприятия / 2024-04-20
Вице-мэр по образованию Татьяна Волнистова выступила в роли диктатора в ИАТЭ НИЯУ...
Благоустройство / 2024-04-19
Детские площадки Обнинска опасны для жизни
Благоустройство / 2024-04-16
В Калуге разрушился логотип празднования 650-летия года
Происшествия / 2024-04-16
При строительстве крытого футбольного манежа в Калуге обнаружили хищение
Общество / 2024-04-15