Obninsk.Name

Почему в магазине не рады клиентам?

Торговля  /  22 мая 2020
У жительницы Обнинска Ксении сегодня было отличное настроение — они с мужем заказали по интернету новую бытовую технику в онлайн-магазине «М.Видео» и собирались ее забрать.

И все было бы хорошо, если бы на кассе их не встретила хмурая и не слишком приветливая сотрудница.

— Здравствуйте, я бы хотел получить... — начал супруг Ксении.

— Номер заказа, — равнодушно перебила кассирша, не удосужившись даже сказать ответное «здравствуйте».

Девушка молча прибила чек, бросила на стол и сказала пройти к стойке с выдачей.

— Я не понимаю, как можно работать с такой «кислой миной», почему нельзя быть доброжелательнее? Я не к ней в дом пришла денег просить, я пришла в магазин их потратить, можно же к клиенту отнестись банально по-человечески, благодушно. И я не говорю уже об элементарных правилах вежливости — здороваться! — возмущается Ксения.

И на этом история не закончилась, как предполагает покупательница, для этого супермаркета вообще, кажется, не существует правил корпоративной этики.

— Пока мы ждали, когда нам вынесут наш товар, другая сотрудница, отвечающая на звонки, с кем-то ругалась по телефону. То ли товар пришёл не тот, то ли мужчина сам что-то напутал, не знаю. Но девушка, положив трубку, начала при покупателях обсуждать другого клиента! Я не исключаю того, что мужчина был не прав и даже, возможно, сам ей хамил, но разве можно при покупателя плохо отзываться о другом клиенте магазина? Это, как минимум, неэтично, некрасиво и вообще, глядя на такое отношение продавцов и зная, что они за спиной и при посторонних людях могут тебя обсуждать, даже не хочется сюда приходить. Я такого никогда не видела, например, в Европе.

Там всегда все настроены доброжелательно, люди тебе улыбаются, и хочется улыбнуться им в ответ. И вообще, в такое время, когда многие потеряли работу, сидят без денег, не имея возможности трудиться и зарабатывать, сотрудницы «М.Видео», наверняка, получая полную зарплату и имея стабильное место работы, все равно чем-то недовольны и даже не пытаются хоть сколько-то приблизиться к европейскому уровню сервиса. Может, стоить их заменить на тех, кто хочет и может нормально работать? — предлагает покупательница.

15212 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Торговля»:



27 мая 2020

В Обнинске стартовая цена машин на ходу составляет 26 тысяч рублей

В Обнинске единовременно реализуется около 800 легковых автомобилей б/у. Стартовая цена машин на ходу...

18 мая 2020

Почему полицейские не штрафуют тех, кто приходит в магазин без маски и перчаток? [+видео]

Некоторое ослабление режима самоизоляции в отдельных регионах оптимистично настроенные граждане наукограда...

19 мая 2020

Жители 51-го микрорайона возмущены уродливым «палаточным лагерем» на рынке

В редакцию нашего портала обратились жители 51-го микрорайона, которые через СМИ просят обратить внимание...

18 мая 2020

Администрация предупредила предпринимателей, торгующих на рынке

С представителями микро-бизнеса, работающими на муниципальном рынке Балабаново, сотрудникам местной администрации...

15 мая 2020

Покупателей берут на жесткий контроль

Соблюдение масочного режима на территории Боровского района контролируют межведомственные комиссии. За...

11 мая 2020

Точки выдачи интернет-заказов пытаются незаконно завышать цену

33-летний обнинец заказал в Интернете сварочный аппарат за 3700 рублей, оплатил товар и вскоре получил...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое