На этой неделе одна из горожанок, проживающая на улице Степана Разина, рассказала, как ей нахамили по телефону.– Я лишний раз звонить по номеру 2-85-40 уже даже не хочу, – призналась она. – Но приходится, потому, что сотрудники время от времени делают ошибки в расчете платежей за воду.
По рассказу женщины, она вежливо пыталась объяснить работнице «Водоканала», что в последний раз передавала показания, явно отличающиеся от тех, что указаны в квитанции. Но в ответ та стала на нее кричать. А когда наша читательница попросила сотрудницу представиться, та отказалась в грубой форме.
Более того, жительнице пришлось несколько раз перезванивать в МП «Водоканал», потому что некомпетентная работница бросала трубку.
Мы считаем, что она могла бы так себя вести, если бы беседовала со своего личного телефона со своими знакомыми. Для официальных представителей организации подобное поведение неприемлемо.
Мы попросили прокомментировать ситуацию директора МП «Водоканал» Владимира САВЕЛЬЕВА. Тот сказал, что пока об этом ничего не знает. Хотя ранее наша читательница отправляла ему жалобу по электронной почте. Видимо, таких обращений много, и на предприятии не успевают с ними ознакомиться.
Но Савельев пообещал во всем разобраться. Тем более, что записи разговоров в «Водоканале» ведутся. Будем далее следить за этой ситуацией. Хотелось бы все-таки выяснить, кто позволяет себе на рабочем месте такую вальяжность по отношению к потребителям.
