Обращений и жалоб от жителей Калужской области в соцсетях становится все больше. Калужане отметили, что открытое обращение имеет больше шансов быть замеченным. Правительство Калужской области старается быть в тренде, и даже провело исследование по среднему времени реагирования на сообщения граждан.
«Среднее время реакции органов власти на сообщения жителей в социальных сетях – 3 часа 50 минут», – опубликовало региональное правительство Цифру дня в соцсетях.
Как пояснили в ЦУРе, с момента открытия в апреле 2020 года Центр управления регионом значительно сократил время реагирования на поступающие вопросы и критические комментарии жителей региона. На сообщения оперативно реагируют и берут его в работу.
Только отреагировать на вопрос – не значить на него ответить. Не всегда он может быть решен в течение одного-двух дней. Но специалисты ЦУРа заверяют, что сообщения обязательно будут проработаны, и жители региона получат ответ.
Такая информация сразу привлекла внимание калужан. Появились желающие проверить Цифру дня.
«Проверим? Сообщаю. Пешеходная площадка перед зданием на Маркса, 68 в Обнинске (напротив школы №9) много лет используется автолюбителями в качестве парковки. Как следствие, асфальтовое покрытие, не предназначенное для движения и стоянки автомобилей, давно пришло в негодность», – написал Серёга.
Житель наукограда добавил, что в темное время суток недостаток освещения, а также все эти ямы, лужи и грязь создают серьезные помехи для пешеходов. Мужчина попросил организовать нормальную парковку, которая не будет мешать пешим жителям Обнинска, либо заблокировать туда въезд автотранспорта.
Ответ ЦУРа появился в течение часа: «Серёга, добрый день. Взяли в работу». И еще через полчаса сообщили куда можно обратиться для решения вопроса.
«Благоустроить эту территорию можно за счет средств ТОС, для этого нужно отправить в него заявку. Телефон председателя подскажут по номеру 39 61811», – сообщило Правительство Калужской области.
Вопросы градом посыпались во всех официальных соцсетях органов власти, но ЦУР не ударил в грязь лицом и уложился с реагированием в Цифру дня.