Obninsk.Name

Плановое отключение электричества Россети проводят предельно хамски

ЖКХ  /  5 ноября 2020
21 век на дворе, технологии и инновации.

Казалось бы, бизнесмены уже могли бы научиться подавать в дома свет регулярно, а Россети между тем продолжают планово отключать электричество. Странно, конечно, но, как говорится, с кем не бывает? Однако можно проводить подобные действия цивилизованно и уважительно по отношению к потребителям.

Не знаем, как обстоят дела в других губерниях, однако в Калужской области Россети позволяют себе делать это предельно хамски. Знаем, что как только даешь эмоциональную оценку деятельности предприятия, там сразу обижаются и уверяют, что этот факт не соответствует действительности. Не будем объяснять разницу между фактами и эмоциональной оценкой, предоставим возможность читателям самим решить, можно ли назвать подобные «фокусы» добросовестным оказанием услуги.

А ПРЕДУПРЕЖДАТЬ НЕ НАДО?

На 5 октября в таблице отключений, опубликованной на сайте «Россетей» для Калужской области, более ста граф. Во многих населенных пунктах отключают свет с 9 до 17 часов. А это значит, что в этот день не будут работать магазины, аптеки, парикмахерские, а люди с электроплитами не смогут приготовить еду и даже вскипятить чайник. Тем, у кого колонка, подмывать младенцев придется ледяной водой, а если вы живете в частном секторе, и у вас скважина, то останетесь еще и без воды.

Согласитесь, предприятие, оказывающее такую важную услугу и вдруг резко лишающее клиентов предполагаемых удобств, должно как минимум предупредить граждан?

Возможно, руководству Россетей неизвестно, но нынче для распространения информации не нужно посылать гонца по городам и весям. Можно напечатать информацию в газетах, на квитанциях, разослать СМС-сообщения.

ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОЛЖЕН РЫСКАТЬ ПО САЙТУ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ, ЧТО У НЕГО ОТКЛЮЧАТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Однако Россети обошлись лишь информированием на своем сайте. То есть о том, что на дворе 21 век, кто-то в организации все же догадывается. По крайней мере, когда нужно собрать деньги за услугу, проблем с оповещением нет: добираются до каждого клиента. А вот когда на весь день людям свет отключают – об этом факте клиенты должны сами на сайте Россетей искать информацию.

А если так же будут вести себя поставщики воды и других ресурсов? По логике Россетей, граждане с вечера должны рыскать по всем сайтам, чтобы узнать, чего им завтра еще не поставят, и какие последствия это будет иметь? Согласитесь, тот факт, что в вашей деревне отключат свет с 9 до 17 часов, не сразу связывается с тем, что лекарство или хлеб купить в этот день не удастся. Зарядить телефон и узнать, в какой аптеке есть свет, тоже не получится.

ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ

Но допустим, есть граждане, которые добыли информацию на сайте и узнали, что в деревне Белкино Боровского района 5 октября с 10 до 15 часов света не будет. Под отключение попали магазины «Пятерочка» и «Дикси», Стоматология Шепелева, детский сад «Артфемели» и, конечно, жилые дома.

Граждане могли бы к 10 часам собраться и отправиться на работу, но не тут-то было! Свет «Боровский РЭС» отключил уже в 8 часов. Так что даже если потребитель и обнаружил график отключений, он все равно окажется в дураках, потому что следовать этому графику в Боровском РЭС кое-кто не собирается.

Кстати, обнаружить графики следующего планового отключения электроэнергии нам не удалось. Значит ли это, что информация появляется только в день, когда она актуальна? Или никаких отключений в Калужской области больше не будет? – Неизвестно. Общаться с потребителями своего ресурса предприятие предпочитает исключительно декларативно: сообщили о великом желании быть клиентоориентированными – а там, хоть не рассветай.

БЛАГИЕ МИССИИ, ЦЕННОСТИ И ЦЕЛИ НЕ ПОМОГЛИ

Несмотря на подобное отношение к клиентам, о себе компания АО «МРСК Центра и Приволжья» очень высокого мнения и указывает на наличие многотысячной команды профессионалов. Филиалы Общества действуют на территории 9 субъектов Российской Федерации: Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областей, а также Республики Марий Эл и Удмуртской Республики.

«Главная ценность для нас — это люди! Люди, которые работают в Компании, и люди, для которых мы работаем», – уверяют на сайте.

«Миссией Компании является надежное и качественное электроснабжение потребителей, социальная ответственность и клиентоориентированность, соответствие потребностям экономики России и мировым требованиям рынка, обеспечение интересов акционеров, защита окружающей среды, достижение экологической безопасности производственной деятельности», – пафосно делятся своими соображениями о «миссии компании» энергетики.

«Наша цель: постоянно подтверждать, что мы открытая Компания, информируя акционеров, клиентов, деловых партнеров, органы государственной власти, сотрудников о результатах деятельности».

Насчет деловых партнеров и органов государственной власти – не знаем, но клиенты несколько удивлены такой «открытости». И, кстати, органы государственной власти тоже неплохо было бы оповещать об отключении услуги. И не только на сайте, где деклараций больше, чем реального внимания к потребителям.

24175 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «ЖКХ» и по тэгам #отключение электричества:



28 февраля 2021

Дома в Старом городе становятся опасными для жизни

Из-за огромного количества снега кровля не выдерживает и начинает разрушаться. Эти фото сделаны по улице...

27 февраля 2021

Продавщица лотерейных билетов показала мастер-класс коммунальщикам

После сильнейших снегопадов в Калужскую области пришло тепло. А это значит, что весь невывезенный снег...

27 февраля 2021

Геннадий Новосельцев призвал боровчан «не скромничать»

На недавнем личном приеме к председателю Заксобрания Геннадию НОВОСЕЛЬЦЕВУ обратился боровский депутат...

26 февраля 2021

Обнинск на короткое время остался без воды

Сегодня весь Обнинск на некоторое время остался без воды. Как пояснили диспетчеры МП «Водоканал»,...

26 февраля 2021

У Госдумы есть новый способ борьбы с недобросовестными УК

Всё планируют по закону. Депутаты Госдумы РФ предложили изменить действующие законы и запретить менять...

25 февраля 2021

Не всем обнинцам приходят квитанции за капремонт

Жители обнинских новостроек, проживающие в своих квартирах около двух-трех лет, часто спрашивают, почему...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое