Obninsk.Name

Плановое отключение электричества Россети проводят предельно хамски

ЖКХ  /  5 ноября 2020
21 век на дворе, технологии и инновации.

Казалось бы, бизнесмены уже могли бы научиться подавать в дома свет регулярно, а Россети между тем продолжают планово отключать электричество. Странно, конечно, но, как говорится, с кем не бывает? Однако можно проводить подобные действия цивилизованно и уважительно по отношению к потребителям.

Не знаем, как обстоят дела в других губерниях, однако в Калужской области Россети позволяют себе делать это предельно хамски. Знаем, что как только даешь эмоциональную оценку деятельности предприятия, там сразу обижаются и уверяют, что этот факт не соответствует действительности. Не будем объяснять разницу между фактами и эмоциональной оценкой, предоставим возможность читателям самим решить, можно ли назвать подобные «фокусы» добросовестным оказанием услуги.

А ПРЕДУПРЕЖДАТЬ НЕ НАДО?

На 5 октября в таблице отключений, опубликованной на сайте «Россетей» для Калужской области, более ста граф. Во многих населенных пунктах отключают свет с 9 до 17 часов. А это значит, что в этот день не будут работать магазины, аптеки, парикмахерские, а люди с электроплитами не смогут приготовить еду и даже вскипятить чайник. Тем, у кого колонка, подмывать младенцев придется ледяной водой, а если вы живете в частном секторе, и у вас скважина, то останетесь еще и без воды.

Согласитесь, предприятие, оказывающее такую важную услугу и вдруг резко лишающее клиентов предполагаемых удобств, должно как минимум предупредить граждан?

Возможно, руководству Россетей неизвестно, но нынче для распространения информации не нужно посылать гонца по городам и весям. Можно напечатать информацию в газетах, на квитанциях, разослать СМС-сообщения.

ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОЛЖЕН РЫСКАТЬ ПО САЙТУ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ, ЧТО У НЕГО ОТКЛЮЧАТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Однако Россети обошлись лишь информированием на своем сайте. То есть о том, что на дворе 21 век, кто-то в организации все же догадывается. По крайней мере, когда нужно собрать деньги за услугу, проблем с оповещением нет: добираются до каждого клиента. А вот когда на весь день людям свет отключают – об этом факте клиенты должны сами на сайте Россетей искать информацию.

А если так же будут вести себя поставщики воды и других ресурсов? По логике Россетей, граждане с вечера должны рыскать по всем сайтам, чтобы узнать, чего им завтра еще не поставят, и какие последствия это будет иметь? Согласитесь, тот факт, что в вашей деревне отключат свет с 9 до 17 часов, не сразу связывается с тем, что лекарство или хлеб купить в этот день не удастся. Зарядить телефон и узнать, в какой аптеке есть свет, тоже не получится.

ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ

Но допустим, есть граждане, которые добыли информацию на сайте и узнали, что в деревне Белкино Боровского района 5 октября с 10 до 15 часов света не будет. Под отключение попали магазины «Пятерочка» и «Дикси», Стоматология Шепелева, детский сад «Артфемели» и, конечно, жилые дома.

Граждане могли бы к 10 часам собраться и отправиться на работу, но не тут-то было! Свет «Боровский РЭС» отключил уже в 8 часов. Так что даже если потребитель и обнаружил график отключений, он все равно окажется в дураках, потому что следовать этому графику в Боровском РЭС кое-кто не собирается.

Кстати, обнаружить графики следующего планового отключения электроэнергии нам не удалось. Значит ли это, что информация появляется только в день, когда она актуальна? Или никаких отключений в Калужской области больше не будет? – Неизвестно. Общаться с потребителями своего ресурса предприятие предпочитает исключительно декларативно: сообщили о великом желании быть клиентоориентированными – а там, хоть не рассветай.

БЛАГИЕ МИССИИ, ЦЕННОСТИ И ЦЕЛИ НЕ ПОМОГЛИ

Несмотря на подобное отношение к клиентам, о себе компания АО «МРСК Центра и Приволжья» очень высокого мнения и указывает на наличие многотысячной команды профессионалов. Филиалы Общества действуют на территории 9 субъектов Российской Федерации: Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областей, а также Республики Марий Эл и Удмуртской Республики.

«Главная ценность для нас — это люди! Люди, которые работают в Компании, и люди, для которых мы работаем», – уверяют на сайте.

«Миссией Компании является надежное и качественное электроснабжение потребителей, социальная ответственность и клиентоориентированность, соответствие потребностям экономики России и мировым требованиям рынка, обеспечение интересов акционеров, защита окружающей среды, достижение экологической безопасности производственной деятельности», – пафосно делятся своими соображениями о «миссии компании» энергетики.

«Наша цель: постоянно подтверждать, что мы открытая Компания, информируя акционеров, клиентов, деловых партнеров, органы государственной власти, сотрудников о результатах деятельности».

Насчет деловых партнеров и органов государственной власти – не знаем, но клиенты несколько удивлены такой «открытости». И, кстати, органы государственной власти тоже неплохо было бы оповещать об отключении услуги. И не только на сайте, где деклараций больше, чем реального внимания к потребителям.

23276 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «ЖКХ» и по тэгам #отключение электричества:



3 декабря 2020

Жители Малоярославецкого район опять остались без отопления

Жители двух пятиэтажных домов поселка Малоярославец-5 в настоящее время опять остались без электричества,...

2 декабря 2020

Калужанам доступна льготная ипотека на частные дома

Мечты молодых семей о своем жилье исполняются. С 1 декабря в России официально запустили пилотную программу...

2 декабря 2020

Депутат Шатухин дал совет жителям, недовольным своей УК

Ситуацию в поселке «Молодежный», расположенном рядом с деревней Кабицыно, прокомментировал заместитель...

2 декабря 2020

Поселения Боровского района обновят запасы дезсредств

«Вторая волна» пандемии коронавируса в самом разгаре, а потому чиновники пристально следят за тем, чтобы...

2 декабря 2020

В Ермолино подумывают взять под наблюдение контейнерные площадки

Проблема с вывозом ТКО остается актуальной для поселений Боровского района. Помимо сбоев в графике со...

2 декабря 2020

Странный звонок: электросчетчик за деньги меняем, иначе тариф подымаем

Одна из жительниц Обнинска сообщила в соцсетях о странном телефонном звонке. Представители коммерческой...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое