Напомним, 71-летняя женщина, ветеран труда, даже в преклонном возрасте продолжала работать и копила на операцию для глаз. В сентябре она решила открыть вклад в «Газэнергобанке», клиентом которого к тому времени являлась уже более 10 лет, поэтому полностью и безоговорочно доверяла специалистам.
Женщина объяснила, что хочет открыть вклад, но вместо того, чтобы просто выполнить просьбу клиентки, сотрудница предложила ей якобы более выгодный вариант – разделить сумму на две части и открыть два вклада. Как выяснилось позже, один из договоров был «Альфа-страхование жизни» — на 100 тысяч рублей, о чем пенсионерка даже не подозревала.
В ноябре медики сказали, что откладывать операцию больше нельзя, поэтому женщина вновь отправилась в банк, чтобы снять деньги. Но оказалось, что получить те самые вложенные ею 100 000 рублей она не может – договор (составленный почти на 20 листах) рассчитан на шесть лет, и если клиентка захочет вернуть деньги сейчас, то получит лишь 54 тысячи рублей. Более того, даже через шесть лет всю сумму она не вернет!
Дочь расстроенной пенсионерки была в шоке от того, что сотрудники банка не объяснили ее матери – пожилому человеку – все тонкости данного договора и не предупредили о том, что она может потерять свои деньги. В банке же, услышав претензию клиентки, попросту отмахнулись.В результате ей пришлось обратиться к юристам и прессе, а также в головной офис «Газэнергобанка». И лишь когда поднялась шумиха, в банке все-таки отреагировали и пообещали вернуть всю сумму сразу.
— Справедливость восторжествовала, деньги в полном объёме маме возвращены, — рассказала на днях Наталья Налетова. — Немножко грустно, что для этого пришлось столь много прилагать усилий, мне кажется, вопрос можно было уладить при первом обращении в банк.
Но нет худа без добра – предупреждена моя мама, предупреждены жители Обнинска, планирующие визит банк... Ну и, главное, уже можно выдохнуть с облегчением, все закончилось... Спасибо за помощь и поддержку Obninsk.Name.
