Obninsk.Name

Как чиновники работают с жалобами в соцсетях

Власть  /  4 января 2021
Калужский Центр управления регионом занял 39-ю строчку рейтинга из 85 регионов.

Как поняли граждане, это случилось потому, что региональный ЦУР в декабре часто мелькал в соцсетях и СМИ – 213 упоминаний.

Однако заместитель министра — начальник управления по связям с общественностью и коммуникациям в сфере здравоохранения Илья СОВАКОВ заверил, что это не так, и рассказал, как чиновники работают с обращениями граждан:

– По анализу жалоб в соцсетях формируется топ: 3 проблемы по каждому направлению. Я веду медицину. Анализируя еженедельно топ-3 и все направления жалоб, мы предлагаем свои решения тех или иных проблем на региональном или местном уровне. Благодаря работе ЦУР мы смогли спрогнозировать много проблем и принять решение заранее. Сейчас запускается новая ветка центра, это когда можно подать обращение напрямую в ЦУР (условно), решение по этим обращениям принимаются быстро. Я думаю, что через недели 2-3 данная платформа будет официально представлена.

Граждане попеняли чиновникам, что они не реагируют на жалобы по поводу работы маршруток, но признали работу лично Ильи Александровича в сфере медицины и поблагодарили его за то, что он всегда на связи и готов протянуть руку помощи.

Напомним, что Калужский Центр управления регионом (ЦУР) начал работать с апреля 2020 года. Основная задача ЦУРа – поиск в соцсетях жалоб жителей и помощь в решении проблем, отслеживание различных сложных ситуаций в городах и районах области. Сейчас среднее время реагирования на обращения жителей в социальных сетях сократилось до 230 минут.

3177 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Власть» и по тэгам #Калужская область:



11 мая 2021

В период майских праздников пожарным отдохнуть не удалось

В этом году майские праздники выдались холодными и ветреными. Поэтому многие жители Калужской области...

11 мая 2021

Майские пожары в Калужской области

Продолжают пылать дома и квартиры в Калужской области. По словам начальника регионального Управления...

11 мая 2021

К обсуждению развития Калужской области привлекут экспертов

На заседании Облправительства 11 мая обсудили стратегию развития Калужской области до 2040 года. Сегодня...

9 мая 2021

Александр Авдеев в День Победы навестил узницу [+видео]

Депутат Государственной думы Александр АВДЕЕВ в День Победы навестил 86-летнюю узницу. Когда началась...

9 мая 2021

Губернатор Калужской области Владислав Шапша поздравил жителей с Днём Победы!

Дорогие земляки! Дорогие наши ветераны! От всего сердца поздравляю вас с 76-й годовщиной Великой Победы!

7 мая 2021

Сотрудники МЧС посетили могилу ветерана

В преддверии Дня Победы работники различных предприятий и ведомств Калужской области проводят встречи...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое

Благоустройство / 2021-05-06

На Ленина, 110 появится парковка