Obninsk.Name

Как чиновники работают с жалобами в соцсетях

Власть  /  4 января 2021
Калужский Центр управления регионом занял 39-ю строчку рейтинга из 85 регионов.

Как поняли граждане, это случилось потому, что региональный ЦУР в декабре часто мелькал в соцсетях и СМИ – 213 упоминаний.

Однако заместитель министра — начальник управления по связям с общественностью и коммуникациям в сфере здравоохранения Илья СОВАКОВ заверил, что это не так, и рассказал, как чиновники работают с обращениями граждан:

– По анализу жалоб в соцсетях формируется топ: 3 проблемы по каждому направлению. Я веду медицину. Анализируя еженедельно топ-3 и все направления жалоб, мы предлагаем свои решения тех или иных проблем на региональном или местном уровне. Благодаря работе ЦУР мы смогли спрогнозировать много проблем и принять решение заранее. Сейчас запускается новая ветка центра, это когда можно подать обращение напрямую в ЦУР (условно), решение по этим обращениям принимаются быстро. Я думаю, что через недели 2-3 данная платформа будет официально представлена.

Граждане попеняли чиновникам, что они не реагируют на жалобы по поводу работы маршруток, но признали работу лично Ильи Александровича в сфере медицины и поблагодарили его за то, что он всегда на связи и готов протянуть руку помощи.

Напомним, что Калужский Центр управления регионом (ЦУР) начал работать с апреля 2020 года. Основная задача ЦУРа – поиск в соцсетях жалоб жителей и помощь в решении проблем, отслеживание различных сложных ситуаций в городах и районах области. Сейчас среднее время реагирования на обращения жителей в социальных сетях сократилось до 230 минут.

4637 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Власть» и по тэгам #Калужская область:



28 марта 2024

В Обнинске с опережением идет строительство завода по производству радиофармпрепаратов

Запустят в срок. С опережением идет строительство крупнейшего в Европе завода по производству радиофармпрепаратов...

28 марта 2024

Угра разлилась: калужскую деревню вновь отрезало от «большой земли»

В четверг, 28 марта, река Угра затопила дорогу до деревни Староскаковское в Дзержинском районе. Ещё утром...

28 марта 2024

В Калужской области усилят контроль на объектах критической и социальной инфраструктуры

Антитеррористическая защищенность. В Калуге 27 марта вице-губернатор Василий Быкадоров и начальник регионального...

28 марта 2024

Сотрудники МЧС спасли провалившуюся под лёд собаку в Калужской области

В Кирове Калужской области в среду, 27 марта, рано утром две собаки бегали по льду нижнего озера. Одна...

28 марта 2024

Из Калуги вновь можно будет слетать в Екатеринбург и Казань

С 1 мая авиакомпания «ЮВТ Аэро» будет выполнять рейсы Калуга-Казань и Калуга-Екатеринбург. Рейсы будут...

28 марта 2024

Жуткое ДТП: мужчину с грудным ребёнком сбили в Калуге

Авария произошла в среду, 27 марта,около 17:15 на улице Октябрьской в Калуге. Renault Duster сбил мужчину...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое

Благоустройство / 2024-03-25

В Обнинске переделают горнолыжку?

Благоустройство / 2024-03-18

Обнинск – не Париж, слава богу!