Obninsk.Name

Как чиновники работают с жалобами в соцсетях

Власть  /  4 января 2021
Калужский Центр управления регионом занял 39-ю строчку рейтинга из 85 регионов.

Как поняли граждане, это случилось потому, что региональный ЦУР в декабре часто мелькал в соцсетях и СМИ – 213 упоминаний.

Однако заместитель министра — начальник управления по связям с общественностью и коммуникациям в сфере здравоохранения Илья СОВАКОВ заверил, что это не так, и рассказал, как чиновники работают с обращениями граждан:

– По анализу жалоб в соцсетях формируется топ: 3 проблемы по каждому направлению. Я веду медицину. Анализируя еженедельно топ-3 и все направления жалоб, мы предлагаем свои решения тех или иных проблем на региональном или местном уровне. Благодаря работе ЦУР мы смогли спрогнозировать много проблем и принять решение заранее. Сейчас запускается новая ветка центра, это когда можно подать обращение напрямую в ЦУР (условно), решение по этим обращениям принимаются быстро. Я думаю, что через недели 2-3 данная платформа будет официально представлена.

Граждане попеняли чиновникам, что они не реагируют на жалобы по поводу работы маршруток, но признали работу лично Ильи Александровича в сфере медицины и поблагодарили его за то, что он всегда на связи и готов протянуть руку помощи.

Напомним, что Калужский Центр управления регионом (ЦУР) начал работать с апреля 2020 года. Основная задача ЦУРа – поиск в соцсетях жалоб жителей и помощь в решении проблем, отслеживание различных сложных ситуаций в городах и районах области. Сейчас среднее время реагирования на обращения жителей в социальных сетях сократилось до 230 минут.

3016 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Власть» и по тэгам #Калужская область:



2 марта 2021

Владислав Шапша о мошенниках и передовых технологиях

В 2020 году в Калужской области зарегистрированы 2479 фактов совершения мошенничеств с использованием...

2 марта 2021

26 новых ФАПов появятся в Калужской области в этом году

Как сообщают в правительстве Калужской области, в этом году в регионе появятся 26 новых фельдшерско-акушерских...

1 марта 2021

Качество калужского воздуха осталось без мониторинга

На решение вопроса отпущен месяц. Сегодня, 1 марта, на заседании правительства региона обсудили вопросы...

1 марта 2021

Калужская область весь март будет качаться на «температурных качелях»

Будем прыгать из минуса в плюс и обратно. Специалисты центра «Фобос» выдали прогноз на март.

28 февраля 2021

В Калуге слепили самого большого снеговика

Пока мэр Обнинска Татьяна Леонова и председатель Горсобрания Геннадий Артемьев лепят снеговика в надежде,...

27 февраля 2021

Алексей Навальный всё-таки не приедет в Калужскую область

Некоторое время назад была опубликована информация, что ныне осуждённый оппозиционер Алексей НАВАЛЬНЫЙ...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое