Долгие каникулы закончены, и пока большинство россиян наслаждались праздниками, коммунальщики продолжали внимательно следить за тем, чтобы отдых граждан не омрачался проблемами с отоплением, канализацией, мусором и прочими очень важными для комфорта благами цивилизации. Одна из самых больших компаний Обнинска УК ООО «ЖКУ» работала без выходных, но без недоразумений и здесь не обошлось.СПАСИБО АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЕ
Руководители УК ООО «ЖКУ» Марина ЗУЕВА и Вадим КОЗИН выразили благодарность за отличную работу сотрудникам городской аварийной службы, которая взяла на себя большинство коммунальных проблем.
За прошедшие новогодние каникулы заявок в аварийно-диспетчерскую службу Обнинска было предостаточно. Особенно часто, по разным причинам, горожане заливали соседей.
Еще одной причиной звонков жителей стало слабое отопление. Люди жаловались на холод в квартирах, и сантехникам приходилось кое-где стравливать воздух из отопительной системы.
В среднем же с 1 по 10 января за сутки приходилось выполнять по 30 заявок. Всего за праздники таких выездов оказалось более 300.
ХОЛОДНО ИЛИ ЖАРКО?
Вместе с коммунальщиками работали и соцсети. Сегодня многие жители Обнинска привыкли дублировать претензии в соцсетях и СМИ. Вот и по поводу некомфортной температуры жильцы выражали недовольство: «Здравствуйте, скажите пожалуйста, в праве ли УК уменьшать температуру воды в трубах центрального отопления? Каждый год одно и то же! Маркса 110, дома холодно просто. Там живёт моя мама, пенсионерка, к ней на каникулы пришла моя дочь, спать холодно, трубы чуть-чуть теплые! Как же надоело чего-то вечно добиваться!»
Но если граждане жалуются на холод в квартире, не всегда эту проблему могут устранить коммунальщики. Хотя бы потому, что многим некомфортно при 19-20 градусах комнатной температуры, но стандарты требуют домашнюю температуру от 18 градусов. Поэтому прежде, чем жаловаться на холод, есть смысл узнать, какая температура. А если учесть, что большинство жителей наукограда обычно жалуются на высокую температуру и жару, вряд ли проблема в том, что в дома подается мало тепла. Но в любом случае, в городе есть аварийная служба, и все праздники она выезжала по всем поступившим вызовам, в том числе и по поводу холода в квартире. Естественно, отслеживать жалобы и обращения в соцсетях коммунальщики не будут.
«Могут ли коммунальщики уменьшать температуру воды в трубах центрального отопления?» – интересуется жительница дома по проспекту Маркса, 110. Не могут, а должны, потому что если температура в доме 28 градусов, то это значит, что жильцам придется платить за лишнее тепло. Но в домах ООО «ЖКУ» стоят автоматические приборы настройки, так что причина холода в одной из квартир дома вовсе не в том, что слесарь решил экономить тепло. Как нам объяснил руководитель компании «ПИК-Комфорт» Вадим Козин, настраивать датчики отопления – задача совсем не простая, и занимаются этим не слесари, а инженеры. Вадим Козин заверил, что проблему с отоплением в квартире по Маркса, 110 устранили, несмотря на новогодние каникулы.ДОЗВОНИТЬСЯ ДО УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ПРАЗДНИКИ
При наличии коммунальной проблемы большинство жителей Обнинска обращались в аварийную службу, но некоторые пытались дозвониться в свою управляющую компанию.
В Обнинске больше десятка управляющих компаний, некоторые имеют в управлении совсем немного — 10 домов. Представить в этой ситуации, что в каждой компании будет круглосуточно работать диспетчер, принимающий заявки, как минимум странно. В первую очередь потому, что это будет дорого для жильцов. Именно поэтому в городе существует аварийная служба. Тем не менее, многие граждане усиленно пытались дозвониться в праздники именно до управляющей компании. Удавалось не всегда, и снова по соцсетям разносились жалобы.
«Позвонить в УК ООО «ЖКУ» – это квест, берут трубку в Москве!!! И почему нужно идти писать заявление? Почему пенсионер должен ехать на другую часть города, искать, писать, ждать? Почему нельзя по телефону это решить???
– Централизованная диспетчерская служба в Москве экономит средства жильцов, – объясняет Марина Зуева. Если посадить в Обнинске диспетчеров, то придется увеличить тариф. Все заявки из Москвы приходят к обнинским коммунальщикам, и они все отрабатывают.
