Им приходится не только ухаживать за людьми, но и помогать морально.

Пенсионеры и люди с ограниченными возможностями здоровья часто с благодарностью вспоминают волонтеров, оказавших им помощь в самый сложный период пандемии. А вместе с добровольными помощниками тогда очень активно навещали эти категории граждан и социальные работники — сотрудники ГБУ КО «Обнинский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов». Мы побеседовали об этом с директором данного учреждения Натальей БАКАНОВОЙ.

РИСКОВАЛИ, НО ТРУДИЛИСЬ

Зарплата у соцработников небольшая, поэтому на эту должность идут по зову сердца. Те, кому действительно небезразлична судьба стариков и инвалидов. Социальный работник должен иметь большое доброе сердце и железное терпение, а иначе он не сможет выполнять свои должностные обязанности даже неделю.

Собственно говоря, работы у них хватало и до пандемии. Как проинформировала руководитель Наталья Михайловна, ставка одного соцработника предусматривает обслуживание 18 подопечных. А навещать каждого из них необходимо 2 раза в неделю. То есть это 36 посещений за 7 дней! У кого-то нужно убраться, кому-то купить продукты и лекарства, а главное — со всеми нужно побеседовать, всех нужно выслушать, понять, посочувствовать. Ведь для пожилых внимание не менее важно, чем пакет молока или килограмм овощей. Они очень ждут своего соцработника, верят ему, как самому близкому.

— В прошлом году было особенно тяжело. Ковидом болели не только наши подопечные, но и соцработники. Потому что наши сотрудники рисковали не меньше, чем медики. А работы значительно прибавилось. Оказывали не только постоянную помощь, но и разовую, периодическую. Носили продукты вместе с волонтерами. Разнесли их 1161 человеку, — рассказала Баканова.

Статистика такова: в прошлом году срочные социальные услуги получили 2714 человек, всего их было оказано — 24303. В итоге 7 сотрудников данного центра были награждены медалями за активное участие в проведении акции «МыВместе».

И КОНФЛИКТЫ СЛУЧАЮТСЯ

Кроме того, соцработники оказывают поддержку семьям, которые ухаживают за своими тяжелобольными родственниками. Помощь эта приходит в виде реальных дел, в виде консультаций и рекомендаций, а также в виде бесплатно предоставленных на прокат средств технической реабилитации. К примеру, в прошлом году их получили 80 человек, и было оказано 105 услуг таким семьям.

Дополнительных услуг — тех, что не входят в перечень обязательных — было оказано 90. Социальное такси предоставлялось нуждающимся 671 раз.

С родственниками пожилых и больных людей тоже не всегда бывает просто. Буквально на этой неделе между родными одной старушки произошла конфликтная ситуация. Как рассказала Наталья Михайловна, сын ухаживает за тяжелобольной матерью, приходит к ней, приносит продукты и все необходимое. Но старушку также периодически навещают ее сестры, что не приветствует их племянник. Мужчина видит в этом определенный вред для родного человека и требует, чтобы родственницы находились возле его мамы только в его присутствии. В итоге обиженные дамы написали заявление в полицию.

А сотрудники Обнинского центра соцобслуживания пытаются сейчас примирить близких людей, хотят вместе с ними найти какой-то компромисс. Это всегда достаточно сложно, для этого мало быть просто соцработниками.