Дело в том, что последние нередко нарушают права должников и переходят допустимые законом границы. С жалобами на действия коллекторов необходимо обращаться к судебным приставамКоллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на его рабочие номера телефонов, приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника. По закону напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день – с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю.
Кроме того, запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.
При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторских организаций калужские судебные приставы рекомендуют жителям сделать следующее:
1.Зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим доступным способом. По возможности, указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
2. Сообщить об указанных фактах в УФССП России по Калужской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения и о своих долговых обязательствах, наименование коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с должником взаимодействие и свои полные контактные данные для связи.
Обратиться в УФССП по Калужской области можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения; через интернет-приемную на официальном сайте Управления (r40.fssp.gov.ru). Контактный телефон: 8(4842) 54-08-87.
