В очередной раз в ответ на критику КБ№8, прозвучавшую в СМИ, администрация больницы отвечает опровержением в соцсетях на каких-то своих сайтах.

И по-прежнему категорически не хотят чиновники хотя бы извиниться перед пациенткой за явные недоработки. Легче обвинить всех вокруг в клевете на непорочную клиническую больницу.

ЖАЛОБЫ НЕ АНОНИМНОЙ ПАЦИЕНТКИ

2 ноября на сайте Obninsk.Name была опубликована статья «В КБ №8 ФМБА России нет денег на бинты и катетеры?»

Пациентка отделения урологии Яна ЕРМАКОВА, кстати, до сих пор находящаяся в стационаре, сообщила о том, что в начале ее пребывания в КБ №8 родственники и близкие вынуждены были искать и покупать в аптеке катетеры-бабочки. Вряд ли это пришлось бы делать, если бы медперсонал не объявил, что у них нет желтых «бабочек» (это катетеры небольшого размера).

Попадание в вену отдельным медсестрам вообще дается с трудом, поэтому у пациентки возникли проблемы не только с катетерами и почками, но и еще с венами. Медсестры отказывались колоть вену тонкими иглами и ссылались на их отсутствие.

Перебинтовывать ноги специальными бинтами перед операцией пациентке пришлось самостоятельно, преодолевая сильную боль в спине.

Не верить молодой женщине у редакции оснований нет, поскольку за общением Яны с медиками КБ №8 мы следим давно, еще с весны 2008 года. Тогда на помощь нам пришли коллеги из передачи «Постскриптум» с Алексеем Пушковым, они сделали репортаж по статье, рассказывавшей о печальном опыте общения тогда еще совсем юной пациентки с участковым врачом.

ЧИНОВНИКАМ НЕ ИНТЕРЕСНО, ЧТО ДУМАЮТ ОБ ИХ РАБОТЕ ПАЦИЕНТЫ?

Тем не менее, в очередной раз администрация КБ №8 лихо опровергла слова пациентки, опубликованные в статье «В КБ №8 ФМБА России нет денег на бинты и катетеры?», заверив, что публикуемая информация не имеет ничего общего с реальной действительностью.

Интересно, на основании чего делаются подобные выводы? До 9 ноября (день публикации пафосного опровержения) администрация КБ №8 с пациенткой поговорить не удосужилась. И, следовательно, непонятно, как может вообще что-то опровергать.

Даже медсестра, неудачно проколовшая вену, подошла к Яне и извинилась. Возможно, этот поступок снимает вопросы о злонамеренности, хотя и оставляет сомнения в профессионализме.

А вот чиновникам, вероятно, не интересно, что думают об их работе пациенты? Или нет времени – им же надо писать опровержения? Или администрация не поверила, что пациентка, благодарившая врачей-урологов за высокий профессионализм, может критиковать работу медсестер?

ЖЕЛТЫЕ «БАБОЧКИ» ПОЯВИЛИСЬ

Кстати, после выхода статьи волшебным образом появились и желтые и даже розовые бабочки.

— Откуда? – поинтересовалась Яна.

— Нашлись, — ответила медсестра, потупив взор.

— А бинтов теперь на меня наматывают столько, что я их оставляю про запас, вдруг снова закончатся, — говорит пациентка, которая почему-то для администрации КБ №8 осталась анонимной. По крайней мере, это следует из опровержения, написанного администрацией больницы.

ГДЕ ЛОГИКА?

Но поскольку КБ №8 предъявила претензии лично мне как автору статьи по пунктам, то и отвечать на каждое из обвинений тоже будем по пунктам.

В своем опровержении КБ №8 пишет буквально следующее:

I. Цитата: «Родственники и знакомые пациентов, попавших в стационар КБ №8, вынуждены бегать по городу в поисках необходимых товаров медицинского назначения».

Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствует действительности. Продажу «товаров медицинского назначения» Клиническая больница №8 ФМБА России не производит. Медицинскую помощь пациенты получают бесплатно, в рамках ОМС.»
Наш ответ: Кто-нибудь видит логику в ответе КБ №8? Они пытаются опровергнуть факт того, что родственники и я лично бегала по городу в поисках «бабочек» и нашла их только в частной клинике? Так у меня есть свидетели.

Но защитники КБ №8 опровергают даже не это, а продажу товаров медицинского назначения и платное оказание услуг. Это что? На воре шапка горит?

ГДЕ-ТО ВСЕ ЕСТЬ, НО ПОЧЕМУ-ТО ДО ПАЦИЕНТОВ ДОХОДИТ НЕ ВСЕГДА

II. Цитата: «Нет в клинической больнице ни бинтов, ни катетеров для многократных внутривенных вливаний, так называемых «бабочек».

Комментарий КБ№8: «Информация о нехватке средств на приобретение расходных материалов не соответствует действительности. Перевязочный материал, а также расходники, в том числе внутривенные катетеры «бабочки», имеются в медучреждении в достаточном количестве. Расходные материалы закупаются регулярно, достаточный запас имеется на складе, а необходимое количество расходных материалов выписывается по заявкам старших медицинских сестер отделений».

III. Цитата: «Возможно, пациент может обойтись без подобных катетеров, но если капельницы приходится ставить несколько раз в сутки, а медсестры колют толстенными иголками и не могут найти вены, то процедура превращается в настоящее издевательство».

Комментарий КБ№8: Данное заявление не соответствует действительности. Инъекционные иглы всех необходимых размеров закуплены и имеются в достаточном количестве – как на складе, так и в отделениях.

Наш ответ: Реально все есть в КБ№8? Но если у медсестер были нужные катетеры, а они их не ставили пациентке, то возникает вопрос «Почему?». Тот же вопрос и в отношении игл нужной величины. И еще очень интересно, пыталась ли администрация поверить пациентке и разобраться в ситуации?

Кроме того, в тексте статьи написано, что «медсестры колют толстенными иголками», о том, есть ли на складе тонкие иглы – в статье не было сказано ни слова. А просто наличие тонких иголок и нужных бабочек в отделении совершенно бесполезно, если пациенту в них отказывают.

Что же касается специальных бинтов, которыми перебинтовывают ноги перед операциями, то для многих будет новостью, что они в КБ №8 есть и предоставляются пациентам бесплатно. Может, авторы опровержения имели в виду что-то другое?

НЕ МОГУ РАЗДЕЛИТЬ ОПТИМИЗМА

IV. Цитата: «Бывало, девица в белом халате показывает и рассказывает, где место «скопления нервных окончаний», и после этого намеренно колет именно туда».

Комментарий КБ №8: Данное заявление не соответствует действительности. Клиническая больница №8 — это многопрофильное лечебное учреждение, больница скорой медицинской помощи, в которой оказывается большой спектр специализированной медицинской помощи, а также высокотехнологичная медицинская помощь по ряду направлений. В Клинической больнице №8 ФМБА России врачами, средними и младшими медицинскими специалистами работают сотрудники, имеющие соответствующие дипломы, прошедшие соответствующую сертификацию, аккредитацию, непрерывно повышающие свою квалификацию, постоянно совершенствующие свои теоретические и практические профессиональные навыки. Все медицинские манипуляции выполняются в строгом соответствии с действующими порядками и стандартами оказания медицинской помощи.

Наш ответ: К сожалению, не могу разделить оптимизма администрации. Вены «анонимной» пациентке прокололи снова, пришлось делать компресс и лечить последствия неудачного прокола. Однако автор статьи говорила исключительно о своем опыте общения с некоторыми медсестрами. И, поверьте, оно совсем не такое радужное, как об этом сообщается в опровержении.

Впрочем, есть и настоящие мастера своего дела в урологическом отделении. Как рассказала нам мама пациентки, на медсестру Наталью пациенты просто молятся. И у процедурной сестры Светланы проблем с попаданием в вены пациентов не бывает.

БИНТОВАНИЕ НОГ ПЕРЕД ОПЕРАЦИЕЙ – ЭТО НЕ ПЕРЕВЯЗКА

Но КБ №8 продолжает цитировать выхваченные из текста строчки и давать им нелогичное и странное объяснение.

V. Цитата: «В отделении рассчитывать на такое внимание, конечно, не приходится, там даже бинтовать ноги перед операцией приходится самостоятельно».

Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствует действительности. Перевязки, как и любые другие медицинские процедуры и манипуляции, проводятся медицинскими специалистами отделений. Необходимость этих перевязок, их частота, а также время для перевязки, определяется лечащим врачом».

Наш ответ: Похоже авторы ответа вообще не понимают, что речь идет о профилактике тромбоэмболических осложнений  перед операцией. Кто  осуществляет бинтование – не знаем, потому как пациентке пришлось делать это самостоятельно. Но, в любом случае, это вряд ли можно назвать перевязкой.

КАК ОПРОВЕРГНУТЬ, ЧТО РУКИ ХИРУРГОВ НЕ ДОЛЖНЫ МЕРЗНУТЬ?

И вишенка на торте бреда от псевдозащитников клинической больницы. В части статьи, где автор и пациентка восхищаются профессионализмом и мужеством обнинских хирургов, администрация тоже нашла, что опровергнуть:

«VI. Цитата: «Хорошо еще, если в операционной будет не холодно, часто у хирургов руки мерзнут, — рассказывают опытные люди».

Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствует действительности. В операционных помещениях поддерживается температурный режим в соответствии с санитарными нормами и правилами. Наиболее оптимальными для операционных параметрами микроклимата являются относительная влажность воздуха в пределах 50-60%, температура воздуха 19-21 °С в теплый период, и 18-20 °С в холодное время года. Более высокая температура в операционных помещениях недопустима — во избежание развития осложнений во время операции и в послеоперационном периоде.

При этом система отопления в медучреждении работает исправно. Более того, осенью было произведено раннее подключение медицинских подразделений к теплу — Клиническая больница №8 обратилась к руководству Администрации Обнинска для оперативного подключения тепла во внеочередном порядке. Отопление в различных структурных подразделениях подключалось в три этапа. В роддоме, педиатрическом, инфекционном и психиатрическом отделениях включили в первую очередь, до официального объявления о пуске тепла в медицинских и социальных учреждениях города и региона. Далее тепло запускали в круглосуточных стационарах, поликлиниках и филиалах».

Наш ответ: Это уже просто безумие! КБ №8 опровергает то, что хорошо, когда в операционной не холодно? Или то, что у хирургов могут мерзнуть руки? Одно слово: КЛИНИКА!

ОПРОВЕРЖЕНИЕ С ОГРАНИЧЕНИЕМ КОММЕНТИРОВАНИЯ

И как регулярно грозит администрация КБ №8: «…по факту выхода данного материала Клиническая больница №8 ФМБА России оставляет за собой право обратиться в судебные инстанции, правоохранительные и надзорные органы в целях защиты чести, достоинства и деловой репутации».

Никто не лишал администрацию КБ №8 конституционного права обращения в суд, но пока воспользовался этим правом только покойный патологоанатом Полянский, который проиграл суд по всем пунктам.

Вероятно, в КБ №8 понимают, что на судебное заседание могут прийти совсем не те, кого там хотели бы видеть чиновники ФМБА. И простым гражданам есть что сказать по поводу медицинского обслуживания в КБ №8.

На упрек по поводу того, что автор статьи не обратилась за официальными комментариями в ФМБА, ответ очевиден: у пациентки не было времени ждать, когда чиновники соизволят обратить внимание на ее проблемы, и для нее найдутся нормальные бабочки и иглы.