Как ранее писал Obninsk.Name, сегодня в СМИ появилось сообщение от пассажиров отмененного авиарейса Калуга-Симферополь. Из-за поломки самолета люди оказались без еды, воды и на улице, когда здание аэропорта закрыли на ночь .
В аэропорту Калуга дали разъяснение по инциденту. Как пояснили в пресс-службе, рейс А4 545 авиакомпании Азимут должен был вылететь по маршруту до Симферополя 5 января в 18:00.
«В связи с поломкой самолета вылет рейса сначала был задержан на 3 часа, а затем по решению авиакомпании отменен», — уточнили в пресс-службе.
И добавили, что подобные ситуации с задержками и отменами рейсов являются штатными для всех аэропортов мира. На этот случай отработаны схемы взаимодействия между аэропортом, авиакомпаниями и гостиницами.
В этой ситуации Международный аэропорт Калуга действовал строго по документу ФАП-82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденному приказом Минтранса России в 2007 году.
Как и положено, через 2 часа задержки рейса всем пассажирам в стерильной и общей зоне выдали воду, а через 4 часа предложили горячее питание.
После получения информации от авиакомпании об отмене рейса пассажирам предложили варианты дальнейших действий:
— переоформление на следующий рейс из Калуги в Симферополь на воскресенье, 9 января, с размещением до даты вылета в гостинице Амбассадор за счет авиакомпании. Этим вариантом воспользовались 7 пассажиров, из которых 4 человека разместились в гостинице до воскресенья, а 3 жителя Калужской области отправились по домам.
— еще 3 пассажира были переоформлены на рейс до Ростова-на-Дону и вылетели из Калуги 6 января в 1:00 ночи
Остальные пассажиры приняли решение добираться до Симферополя самостоятельно. Им предоставили информацию о том, где и как вернуть деньги.
«Работа с пассажирами отмененного рейса велась планомерно и в соответствии с регламентом. Пассажиров не просили покинуть аэропорт и не выгоняли на улицу, представитель авиакомпании находился на месте и решал все возникающие вопросы. Аэропорт был открыт до 2:00 ночи 6 января», — подытожили в пресс-службе.
Напомним, что по данному факту калужская транспортная прокуратура начала проверку.
