Региональное МЧС подводит итоги ушедшего года. Так, в 2021-м операторы системы-112 Калужской области приняли и обработали 735 197 звонков и сообщений от калужан по различным вопросам. Это 2 014 обращений в день.
Среди всех обращений 29% — это вызов экстренных оперативных служб, в том числе:
— пожарные — 17 337 раз,
— полиция — 69 395 раз,
— скорая помощь — 11 7476 раз,
— служба газа — 4 976 раз,
— служба «Антитеррор» — 862 раза.
При этом в 19 491 случае требовалась одновременное реагирование двух, а в 8 210 случаях — трех и более экстренных служб.
Аварийные службы, включая по линии Госжилинспекции, вызывали в 39% случаев. Кроме того, приняты 2 535 межрегиональных звонков и оказана дистанционная психологическая поддержка в 86 случаях.
В 33% от общего количества обращений — случаи аварий в системах жилищно-коммунального хозяйства, необходимость в эвакуации транспортных средств, а также вопросы, относящиеся к ведению ГЖИ, справочные и другие вопросы.
«По данным звонкам обратившимся даны консультации или осуществлена переадресация вызова по направлениям деятельности в соответствующие диспетчерские службы», — рассказали в МЧС.
Остальные обращения классифицируются как не относящиеся к задачам системы-112, среди которых и 1,8% от общего числа вызовов — из категории «детские шалости».
Добавим, что за 2020 год служба приняла 717 647 звонков . Число обращений выросло.
Стоить напомнить, что единый номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования «01», «101», «02», «102», «03», «103», «04», «104», «105». Но, когда ситуация требует привлечения двух и более экстренных оперативных служб, обращение по единому номеру «112» может спасти жизнь.
