Obninsk.Name

«Омикрон»: операторы калужского колл-центра смогут принимать до 12 тысяч звонков за сутки

Медицина  /  20 января 2022
Регион готовится к худшему сценарию.

Сегодня, 20 января, утром губернатор Калужской области Владислав побыл «пациентом». Он лично протестировал работу колл-центра регионального Минздрава.

«Ответили в течение нескольких секунд. Приняли заявку, и через 15 минут перезвонил специалист телемедицинского центра», — поделился опытом на своей странице во ВКонтакте глава региона.

Он также рассказал, как побывал в колл-центре.

«Сейчас более 99 % звонков обрабатывается по нормативу. Но мы должны быть готовы к пиковым взрывным нагрузкам на колл-центры в связи с быстрым распространением «Омикрона». И такая работа уже идет. Сейчас операторы могут обрабатывать до 4000 звонков в сутки. Наши мощности должны позволять принимать до 12 тысяч обращений. Поставил задачу, чтобы мы были готовы сделать это максимально оперативно», — добавил Владислав Шапша.

Он также напомнил, что накануне вечером поручил интегрировать колл-центр с региональным телемедицинским центром. За ночь работу выполнили. Был изменен сценарий работы операторов. Теперь при поступлении заявки «вызов врача на дом» первично проводится телемедицинская консультация. Уже сегодня люди могут максимально быстро получить помощь специалиста и вовремя начать лечение.

5257 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #Калужская область:



16 мая 2022

В Калужской области 3 класс пожарной опасности

В России много пожаров. В прошлом году горела Якутия. В этом — уже долгое время Красноярский и...

16 мая 2022

В Калужской области за неделю клещи укусили 29 детей

Данные регионального Роспотребнадзора. С 9 по 15 мая 88 жителей Калужской области обратились в медучреждения...

16 мая 2022

За 2021 год в результате несчастных случаев на производстве погибли 11 человек

Жуткая статистика. В первом квартале 2022 года в Калужской области выявлено 149 нарушений в сфере охраны...

16 мая 2022

За неделю калужские камеры поймали свыше 24 тысяч любителей быстрой езды

Накажут рублем. С 6 по 12 апреля комплексы фотовидеофиксации словили на калужских дорогах 30 891 нарушение...

15 мая 2022

В России ждут рекордный урожай зерна

На совещании по экономическим вопросам президент Владимир Путин заявил, что в этом году сбор урожая зерна...

13 мая 2022

Пропавших охотников нашли живыми

В соседней Московской области уже имеются случаи пропажи в лесу грибников, о чем сообщают в СМИ сотрудники...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое