Obninsk.Name

Со следующей недели калужский голосовой помощник Роман линии «122» станет умнее

Медицина  /  4 февраля 2022
Работу совершенствуют.

В связи с ухудшением эпидсобстановки по ковиду, в регионе резко выросло число обращений от жителей на единую линию калужского Минздрава «122». По словам замгубернатора Дмитрия Разумовского, Центр телефонного обслуживания испытывает колоссальную нагрузку. Количество обращений выросло в 3 раза.

Чтобы калужане могли дозвониться:

— увеличено в 2,5 раза количество операторов колл-центра 122;

— обучено 50 операторов МФЦ, которые в удалённом режиме уже принимают звонки в часы пик;

— с 60 до 300 увеличено количество входящих линий. На следующей неделе таких линий будет уже 510;

— переработаны и упрощены алгоритмы работы операторов 122;

— проведена интеграция системы кол-центра с медицинской информационной системой.

Также ведется доработка и обучение голосового помощника Романа.

«На следующей неделе он станет умнее», — отметил замгубернатора в своем Телеграм.

В помощь к «122» работает telegtram-бот (@minzdrav40_bot) Минздрава области. Дмитрий Разумовский предлагает жителям области вызывать врача на дом именно через telegram-бота, который доступен 24/7.

Напомним, что днем ранее региональный Минздрав ответил на самые частые вопросы по работе линии «122».

8145 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #Калужская область:



2 июля 2022

Калужская область отправляется покорять Дальний Восток

Не вся, конечно. Ирина Карлаш, управляющая калужским отделением Банка России, меняет место работы и переезжает...

2 июля 2022

За состоянием воздуха в Калужской области следило 5500 человек

Мониторинг атмосферного воздуха в Калужской области осуществляют 16 малогабаритных автоматических станций...

2 июля 2022

Калужские спортсмены примут участие в Паралимпийских играх «Мы вместе. Спорт»

Соревнования пройдут со 2 по 9 октября в Сочи. В программу включены плавание, настольный теннис, стрельба...

30 июня 2022

Калужане могут сообщить о выращивании наркосодержащих растений

С июля по сентябрь на территории Калужской области проводится межведомственная оперативно-профилактическая...

30 июня 2022

Социальные пособия придут уже 1 июля

По информации Пенсионного фонда, в Калужской области проиндексированное пособие за июнь на детей от 8...

30 июня 2022

В Калужской области почтили память бойцов отряда НКВД [+видео]

Никто не забыт. Сегодня, 30 июня, в Калужской области почтили память воинов, погибших под городом Юхнов...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое