По информации руководителя данной структуры Анны Ерёминой, за 11 месяцев к ним поступило около 2500 устных и письменных обращений граждан. Из них около одной тысячи обращений связаны с вопросами торговли, общественного питания и бытовых услуг.
По результатам рассмотрения письменных обращений:
— в 14 случаях потребителям возвращено 240 тысяч рублей за товар ненадлежащего качества;
— в одном случае потребителю возвращены 132 500 рублей за товар не подошедший по фасону;
— в одном случае потребителю возвращены 291 300 рублей за нарушение сроков изготовления мебели;
— в двух случаях возвращена предоплата за проведение банкета в предприятии общественного питания в сумме 60 тысяч рублей;
— в одном случае произведена замена некачественного товара на новый;
— в трех случаях произведен ремонт изделия за счёт средств продавца;
— в двух случаях потребителем материалы переданы для рассмотрения в государственные органы;
— в 47 случаях дана подробная консультация и оказана помощь в составлении претензии.
