В день своего 20-летия, 1 апреля, Калужская сбытовая компания запустила в эксплуатацию голосового робота-помощника. Он работает круглосуточно без перерывов и выходных.
Теперь, позвонив по многоканальному телефону «горячей линии» 8-800-600-0990, клиенты компании могут решить интересующие их вопросы в автоматическом режиме.
Что умеет робот?
– Помогает передать текущие показания прибора учета;
– Рассказывает о наличии задолженности за энергопотребление;
– Передаёт сведения о способах оплаты за электрическую энергию, порядке установки или замены прибора учета, действиях при аварийных отключениях электроснабжения.
При необходимости робот переключит на оператора колл-центра. Сотрудники консультируют по будням с 9:00 до 18:00.
Внимание: с 27 апреля автоматический прием показаний прибора учета будет осуществляться только по номеру 8-800-600-0990. Номер телефона (4842) 410-608 использоваться не будет.
