Покупатель более трёх раз обращался к хозяину товара с требованием ее ремонта, но толку не было. Одни недостатки устранялись, а другие выявлялись. Заменить технику или произвести ее возврат предприниматель наотрез отказался. Тогда клиент обратился в Управление Роспотребнадзора по Калужской области, где ему помогли составить исковое заявление в суд в целях защиты его нарушенных прав.
Суд удовлетворил заявленные требования Роспотребнадзора, и в пользу потребителя с магазина была взыскана компенсация морального вреда в размере 2 тысяч рублей и штраф в размере одной тысячи рублей. При этом предпринимателя обязали заменить некачественный товар на новый.
