На звонок будет отвечать виртуальный помощник. Он подскажет информацию на самые часто задаваемые вопросы. При необходимости вызов будет переведен на специалиста. Операторы, осуществляющие дистанционное обслуживание клиентов в Отделении СФР по Калужской области, станут операторами второй линии. Звонок на них будет переводиться, если для получения ответа на вопрос потребуется более детальная информация.Позвонившие по номеру 8-800-1-00000-1 смогут получить консультацию по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России, в том числе по порядку назначения и выплаты пенсий и пособий; материнского капитала; получения путевок в санатории; получения ТСР; о статусе поданного заявления и др.
По этому же номеру можно записаться на прием в ближайшую клиентскую службу Отделения СФР по Калужской области.
Важно! Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации гражданина (СНИЛС).
Консультирование жителей Калужской области операторами второй линии с 09 декабря 2024 года будет осуществляется по графику: понедельник – четверг с 08:00 до 17:00 часов, в пятницу с 08:00 до 15:45. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатные.
Более подробную информацию смотрите на сайте СФР.
