«Иногда абоненты Калужской сбытовой компании сталкиваются с ситуацией: они внесли платеж, а в новом счете он не отобразился, и появилась задолженность.

Рассказываем о порядке действий в таком случае.

· Неверные банковские реквизиты (если вы вводили их вручную и ошиблись).

Ваш план действий:

1. Сначала проверьте статус платежа в личном кабинете.

Не спешите звонить на горячую линию. Самый быстрый способ — заглянуть в мобильное приложение «Свет КСК» или в ваш онлайн-кабинет на сайте КСК. Там отражены все поступления. Также проверить баланс можно через голосового помощника по телефону горячей линии: 8-800-600-0990 (доб. 2).

2. Если деньги уже на счету.

Значит, вы просто оплатили после рекомендуемого срока (то есть после 25-го числа). Ничего делать не нужно — платеж учтен. При желании вы можете уменьшить следующую сумму к оплате на размер уже внесенной.

3. Если деньги не поступили — Вам нужно выяснить причину.

— Ошибка в лицевом счете?

Обратитесь с чеком, подтверждающим оплату, в ближайшее отделение КСК (адрес указан в вашей квитанции). Наши сотрудники помогут решить вопрос.

— Ошибка в реквизитах?

В этом случае вам нужно обратиться в свой банк с заявлением о возврате ошибочного платежа. А текущий счет за электроэнергию необходимо оплатить полностью, чтобы избежать задолженности.

Резюмируем: сначала проверьте баланс онлайн, а если платеж не нашелся — действуйте по ситуации. Мы всегда готовы помочь!» — сообщает КСК.