3 часа 9 минут – время реакции властей на обращения жителей Калужской области в соцсетях. Это среднее время с момента поступления вопроса до получения ответа от органов власти. При аварийных ситуациях и оперативном принятии мер ответ занимал до 40 минут. В среднем на решение запросов от граждан требовалось 3 дня и 4 часа.
Всего за прошлый год через системы «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи зарегистрировано и отработано 129 759 сообщений. В тройке лидеров по активности сообщений – Калуга, Обнинск и Боровский район.
Сегодня, 2 марта, на еженедельном заседании регионального правительства Владислав Шапша поручил чиновникам оперативнее реагировать на сообщения жителей по расчистке крыш от снега и наледи в период оттепели. Также важно подтягивать качество ответов на обращения граждан в соцсетях и сокращать время решения вопросов. Особенно, когда это касается безопасности людей.
