Все знают, насколько дорог пожилому человеку стационарный телефон. Это не только возможность пообщаться с родственниками – многие старики не часто выходят из дома, но и практически жизненная необходимость. Мало ли, что может пофнадобиться – вызвать «Скорую», полицию, или участкового доктора на дом. Не все старики умеют пользоваться мобильными телефонами, и позвонить им при необходимости часто невозможно. Уличные таксофоны практически отсутствуют, к тому же, для них надо покупать карточки, а соседи не всегда пустят малознакомого человека для совершения телефонного звонка. И если домашний телефон перестает работать, пожилой человек остается практически отрезанным от мира.
Естественно, пожилые люди стараются вовремя и даже заранее оплачивать услуги связи, чтобы не остаться без телефона. Так всегда поступал и наш читатель, ветеран войны и житель Обнинска Николай ПОДОРОГА. В сентябре, как обычно, он оплатил телефонную связь сразу за два месяца вперед – самочувствие не всегда позволяет выходить на улицу. Однако 29 сентября телефон замолк.
Оставшись без связи, Николай Васильевич решил, что у него сломался телефонный аппарат, и вызвал сына проверить. Аппарат оказался совершенно исправен, но трубка упорно молчала. Так и не дождавшись гудков, сын нашего читателя стал звонить в центр поддержки клиентов компании «Ростелеком».
Там выяснилось, что телефон отключен ошибочно. И, так как оплата произведена, телефон включат в ближайшее время. Для этого сотрудники «Ростелеком» направят данные в некий «Центр», и после этого абонентский номер будет работать. Данный разговор произошел в пятницу, 7 октября, однако телефон до сих пор молчал.
– Я не понимаю, – возмущается Николай Васильевич, – почему я должен сидеть без телефона, если за все уже заплатил? А если это ошибка, то зачем надо так много времени, чтобы ее устранить?
Неправомерно отключенный телефон ветерана заработал только в среду, 12 октября. В центре поддержки клиентов компании «Ростелеком» пообещали произвести перерасчет за непредоставленные услуги. Правда, извинений заслуженному человеку никто пока не принес.
