Obninsk.Name

«Ростелеком» не объясняет обнинским клиентам отключение от интернета

Ну и ну!  /  4 апреля 2019
В понедельник, 1 апреля, «Ростелеком» спокойно отключил жительницу Обнинска от Интернета.

– Что случилось? – заволновалась клиентка и стала звонить в службу поддержки. Там сообщили, что услуга не оплачена.

– Мы перевели деньги ещё в пятницу, в 11 часов утра через карту, – удивилась женщина.

И тут началось настоящее светопреставление. Чтобы доказать реальность платёжа, женщину куда только не отправляли!

– Пошлите нам по Интернету фотографию квитанции, – предлагала служба поддержки.

– Как я вам пошлю по Интернету, если Интернет отключён? – мрачно интересовалась клиентка.

– Сходите к соседям! – настаивали телефонные барышни. Наверное, в тех местах, где они живут, совершенно нормально вламываться к соседям и требовать доступа к их компьютеру. Может, там даже трусы одалживают друг другу, но в Обнинске это не принято.

– А другие виды связи «Ростелекому» недоступны? – возмутилась пострадавшая. – По номеру платежа никто в вашей фирме не может узнать, где средства?

– Назовите лицевой счёт, – вздыхали девицы.

– В квитанции, которую сам «Ростелком» формирует, нет такой графы, есть «Спецсчёт». И в прошлом месяце, и годы до этого всё до вас доходило. А в этот раз нет!

– Ну, я не знаю, – сходите в офис «Ростелекома», – изобретательно водила клиентку за нос менеджер из службы поддержки.

Что из себя представляет обнинское отделение вышеупомянутой организации, мы все знаем не понаслышке и неоднократно писали о нравах ростелекомовцев. Да и как менеджер в Обнинске сможет узнать, где оплата, если служба поддержки на горячей линии бессильна ответить на вопрос: куда пошли погулять деньги?

Правда, в процессе переговоров интернет всё-таки включили, но в «в долг». Потом где-то нашелся платеж, но никаких разъяснений клиенты так и не получили.

– При Советской власти компьютеров не было, но я не могу припомнить ни одного случая, чтобы деньги ушли куда-то не туда, – уверяет обиженная клиентка. – Или компьютеры — ненадёжная вещь, или сотрудники неквалифицированные, или это какая-то спецакция, чтобы услугу оплачивали на 10 дней раньше – я не знаю!

Следующий демарш «Ростелекома» семья с замиранием сердца ждёт в начале мая.

Пытаясь разобраться в ситуации, мы написали письмо в пресс-службу «Ростелекома». Но представитель, осуществляющий связь с общественностью, ответил, что он в отпуске, но «завтра» обещал разобраться.

Когда наступит завтра в «Ростелекоме», нам не известно, пока не наступило.

В процессе поисков контактов мы увидели новую услугу «Умный дом». Вот так подключишь умный дом, оплатишь, а вместо этого будешь сидеть без света, холодильника, воды, связи, да ещё и взаперти? Какое-то зловещее «завтра» получается.

19756 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Ну и ну!»:



12 августа 2020

Дерзкий голый мужчина грозился бросить полицейского в канаву [+видео]

Неприличный инцидент произошел в соседнем городе Белоусове. В местный магазин заявился абсолютно голый...

11 августа 2020

В Службу судебных приставов можно попасть только по предварительной записи!

Нарекания на службу судебных приставов в нашу редакцию поступают с пугающей регулярностью. И дело даже...

9 августа 2020

Обнинец нашел странный способ принятия солнечных ванн

Жители наукограда, прогуливающиеся сегодня в районе Белкинского пруда, были удивлены поведением полуголого...

6 августа 2020

В Обнинске неизвестный украл чердак многоквартирного дома

Как известно, чердаки, крыши, подъезды в большинстве многоэтажных домов являются общедомовым имуществом.

6 августа 2020

Спасатели вытащили мужчину из мусоропровода

Настоящий шок сегодня испытали жители второго подъезда обнинского дома № 19 по улице Курчатова. В мусоропроводе...

3 августа 2020

Администрация опровергла информацию о подброшенной голове козы

Сегодня в одном из балабановских пабликов в «ВКонтакте» появилась информация о том, что на улице возле...

Читать все новости

Главные новости

Благоустройство / 2020-08-13
Ремонт улицы Лейпунского завершается

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое