Obninsk.Name

«Ростелеком» не объясняет обнинским клиентам отключение от интернета

Ну и ну!  /  4 апреля 2019
В понедельник, 1 апреля, «Ростелеком» спокойно отключил жительницу Обнинска от Интернета.

– Что случилось? – заволновалась клиентка и стала звонить в службу поддержки. Там сообщили, что услуга не оплачена.

– Мы перевели деньги ещё в пятницу, в 11 часов утра через карту, – удивилась женщина.

И тут началось настоящее светопреставление. Чтобы доказать реальность платёжа, женщину куда только не отправляли!

– Пошлите нам по Интернету фотографию квитанции, – предлагала служба поддержки.

– Как я вам пошлю по Интернету, если Интернет отключён? – мрачно интересовалась клиентка.

– Сходите к соседям! – настаивали телефонные барышни. Наверное, в тех местах, где они живут, совершенно нормально вламываться к соседям и требовать доступа к их компьютеру. Может, там даже трусы одалживают друг другу, но в Обнинске это не принято.

– А другие виды связи «Ростелекому» недоступны? – возмутилась пострадавшая. – По номеру платежа никто в вашей фирме не может узнать, где средства?

– Назовите лицевой счёт, – вздыхали девицы.

– В квитанции, которую сам «Ростелком» формирует, нет такой графы, есть «Спецсчёт». И в прошлом месяце, и годы до этого всё до вас доходило. А в этот раз нет!

– Ну, я не знаю, – сходите в офис «Ростелекома», – изобретательно водила клиентку за нос менеджер из службы поддержки.

Что из себя представляет обнинское отделение вышеупомянутой организации, мы все знаем не понаслышке и неоднократно писали о нравах ростелекомовцев. Да и как менеджер в Обнинске сможет узнать, где оплата, если служба поддержки на горячей линии бессильна ответить на вопрос: куда пошли погулять деньги?

Правда, в процессе переговоров интернет всё-таки включили, но в «в долг». Потом где-то нашелся платеж, но никаких разъяснений клиенты так и не получили.

– При Советской власти компьютеров не было, но я не могу припомнить ни одного случая, чтобы деньги ушли куда-то не туда, – уверяет обиженная клиентка. – Или компьютеры - ненадёжная вещь, или сотрудники неквалифицированные, или это какая-то спецакция, чтобы услугу оплачивали на 10 дней раньше – я не знаю!

Следующий демарш «Ростелекома» семья с замиранием сердца ждёт в начале мая.

Пытаясь разобраться в ситуации, мы написали письмо в пресс-службу «Ростелекома». Но представитель, осуществляющий связь с общественностью, ответил, что он в отпуске, но «завтра» обещал разобраться.

Когда наступит завтра в «Ростелекоме», нам не известно, пока не наступило.

В процессе поисков контактов мы увидели новую услугу «Умный дом». Вот так подключишь умный дом, оплатишь, а вместо этого будешь сидеть без света, холодильника, воды, связи, да ещё и взаперти? Какое-то зловещее «завтра» получается.

19235 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Ну и ну!»:



14 октября 2019

«Ещё бы Мамаева и Кокорина добавили»: пользователи высмеяли Кабицыно за улицы, названные в честь спортсменов

В федеральных новостных лентах Обнинск мелькает не только как первый наукоград страны. Иногда он попадает...

11 октября 2019

Продавцы «Пятерочки» на Маркса, 79 грозят обувным аукционом

После того, как недалеко от магазина открыли новую школу, продавцы практически каждый день обнаруживают...

8 октября 2019

Обиженная женщина сама себя обокрала

В ОМВД России по Малоярославецкому району обратилась 26-летняя женщина с заявлением о том, что из ее...

7 октября 2019

Жители Курчатова, 1 временно остались без газа

У жильцов одного из подъездов обнинской многоэтажки по Курчатова, 1, с субботы отсутствует газ. Об этом...

4 октября 2019

Мошенникам продали «левую» телефонную базу?

Жителям Обнинска поступает много странных звонков по мобильному телефону: то обезумевшие банки пытаются...

4 октября 2019

Вандалы разгромили «Картинку»

По программе "Комфортная среда" в этом году в Боровске впервые взялись за строительство общественной...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое