26 августа глава региона Владислав Шапша принял участие во всероссийском совещании, которое в режиме видеоконференцсвязи провел заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Дмитрий Чернышенко.

Обсуждался ход работ по созданию в субъектах страны центров управления регионом (ЦУР). Это единый центр обработки обращений от жителей, поступающих в органы исполнительной власти и органы местного самоуправления, в том числе публикуемых в социальных сетях.

Владислав Шапша рассказал о принципах и подходах, используемых при создании центра управления регионом в Калужской области. По его словам, в этом центре специальная межведомственная рабочая группа будет вести аналитическую работу по обработке информации, касающейся запросов граждан и выявлению точек напряженности. Результат — сокращение сроков рассмотрения жалоб граждан и подготовки ответов на них. На базе ЦУРа планируется создание регионального центра компетенций по процессному управлению. Еще одно важное направление, которое планируется здесь развивать, — получение от граждан «живой» обратной связи о результатах реализации национальных проектов.

«Цель, которую мы поставили перед собой, — повысить уровень удовлетворенности калужан работой органов власти, сделать нашу работу более понятной, прозрачной и оперативной», — подчеркнул руководитель региона.

Пресс-служба Правительства Калужской области

26.08.2020