Подвели итоги 11 месяцев текущего года по работе операторов службы-112 Калужской области. С января по декабрь принято и обработано 675 220 звонков и сообщений от населения — это 2 022 обращения в день.
Число обращений с каждым годом только растет. Для сравнения, за аналогичный период 2020 года было 598 667 и 1 969, а в 2019 году — 581 104 и 1 740 обращений соответственно.
За ноябрь операторы приняли и обработали 60 046 звонков и сообщений от населения по различным вопросам — это 2 002 обращения в день. В октябре было 65 673 и 2 118 соответственно. Сокращение звонков связано, в первую очередь, с уменьшением числа обращений для вызова скорой помощи и по вопросам, относящимся к деятельности региональной Госжилинспекции (ГЖИ).
Как отметили в региональном МЧС, в ноябре в 29% случаев калужанам требовалось вызвать экстренные службы, в том числе:
— пожарных — 1 113 раз,
— полицию — 5 396 раз,
— скорую помощь — 10 651 раз,
— службу газа — 361 раз,
— службу «Антитеррор» — 59 раз.
В 1 426 случаях потребовалась одновременное реагирование двух, а в 597 случаях — трех и более экстренных служб.Также в ноябре было принято 156 межрегиональных вызовов, и еще в 9 случаях была оказана психологическая поддержка.
В 36% случаев обращения относилось к авариям в системах ЖКХ, требовалась эвакуация транспортных средств, а также были вопросы по ГЖИ, справочные и другие. Все эти звонки переадресовали в соответствующие диспетчерские службы.
Остальные обращения классифицируются как не относящиеся к задачам системы-112. Еще 1% все также остается в категории детской шалости.
Напоминаем: единый номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования «01», «101», «02», «102», «03», «103», «04», «104», «105». Однако в случаях, когда ситуация требует привлечения двух и более экстренных оперативных служб, обращение по единому номеру «112» может спасти жизнь!
