Даже если потребитель знает свои права, отстоять их порой бывает не так просто.
Но помощь в этом вопросе всегда окажут специалисты Роспотребнадзора и Управления потребительского рынка, транспорта и связи обнинской городской администрации.
Есть перечень товаров, не подлежащих возврату и в него, как известно, входят лекарства. Еще перед Новым годом жительница наукограда приобрела в одной из аптек средство для промывания носа, которое оказалось негодным для употребления.
– Само средство проверенное и мне оно всегда помогало, но в этот раз оказался сломанным клапан на аэрозольном баллоне, позволяющий регулировать подачу лечебной жидкости в нос. При нажатии на него содержимое баллона буквально выливалось со всех сторон, а не распылялось в одну сторону, как это должно быть, – рассказала нам покупательница.
Все бы ничего, если б средство было дешевым, но оно оказалось достаточно дорогим, чтобы просто выбросить его и купить новое. Да и где гарантия, что второе не окажется таким же бракованным?
В Роспотребнадзоре пояснили, что в этом случае прием товара назад и возврат денег возможен, ведь его брак может установить экспертиза. Потребитель даже имеет право участвовать в проверке качества этой покупки.
Важно то, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если же клиент не согласен с ее результатами, он имеет право оспорить заключение в судебном порядке. Но в том случае, если будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он должен возместить расходы за проведение экспертизы.
Женщина обратилась в аптеку с соответствующим заявлением. Баллончик с лекарством взяли на экспертизу, и примерно через месяц стало известно, что клиентка была права – брак подтвердился. Деньги ей вернули.
Инна Емелина Заместитель главного редактора общественно-политического еженедельника «ВЫ и МЫ» Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
2818 просмотров |
Последние новости из рубрики «Торговля»:
25 марта 2024
На Обнинском хлебокомбинате готовятся к выпечке куличей
В этом году православная Пасха приходится на 5 мая, но Обнинский хлебокомбинат уже активно готовится...
15 февраля 2024
Продукцией обнинского хлебокомбината заинтересовались сетевики
Обнинский хлебокомбинат продолжает успешно развиваться и расширяться. И в новом году это предприятие...
5 января 2024
Просрочка в «Дикси» в Обнинске!
По-настоящему прошлогодние, то есть просроченные товары, заметила наша читательница в магазине «Дикси»...
1 января 2024
Велберис объяснил, за что нагло берет лишние 200 рублей за доставку
Наглость отдельных бизнесменов не имеет предела. И если где-то перед Новым годом клиентов и покупателей...
8 декабря 2023
23 декабря в Обнинске состоится последняя в этом году сельхозярмарка
По информации начальника Управления потребительского рынка, транспорта и связи городской администрации...
4 декабря 2023
Скандал с шубой в обнинском пункте выдачи заказов интернет-магазина
- Интернет-магазин имеет доступ ко всем нашим банковским картам? — интересуется наша читательница. Магазин...
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
Общество / 2024-05-15
Библиотека в обнинском Доме ученых станет новой точкой...
Благоустройство / 2024-05-15
Репинский овраг в Обнинске станет местом отдыха студентов...
смотреть все
Опрос
Главные новости
Общество / 2024-05-15
Библиотека в обнинском Доме ученых станет новой точкой...
Благоустройство / 2024-05-15
Репинский овраг в Обнинске станет местом отдыха студентов...
Общество / 2024-05-15
Обнинская семья Соколовых-Имьяминовых вышла в полуфинал...
Медицина / 2024-05-15
В обнинской КБ №8 делают уникальные щадящие операции...
Свежие новости
Резонанс / 2024-05-15
По шокирующему видео из Обнинска: прабабушка готова забрать детей
Общество / 2024-05-15
Обнинский художник создал мурал Донской иконы Божьей Матери в Лисичанске
ЖКХ / 2024-05-15
УК группа компаний «Жилищник» взяла на обслуживание еще один дом
Благоустройство / 2024-05-15
Продолжается благоустройство детской площадки у «Триумф Плазы»
Общество / 2024-05-14
Сотрудники обнинского ЗАГСА побеседовали со школьниками о семейных ценностях
Дороги / 2024-05-14
До конца июня в Обнинске отремонтируют проспекта Маркса
Бытовуха / 2024-05-14
2 года лишения свободы за кражу денег из копилки
Самое оценённое
Миграция / 2024-05-05
Конфликтом гражданки из Азии со школьницами в Обнинске заинтересовался Следственный...
Мероприятия / 2024-04-27
В Калуге открылась выставка наград Артамонова
Миграция / 2024-05-06
По указанию главы СК России возбудят уголовное дело по факту избиения школьниц в...
Строительство / 2024-05-04
Что построят на месте стоянки у «Титаника»?
Образование / 2024-05-01
Результаты регионального этапа Турнира 3 наук - 2024
Общество / 2024-05-02
Штраф 800 рублей за неправильный переход дороги
ЖКХ / 2024-05-03
Обнинская аварийная служба устроила погром?
Благоустройство / 2024-05-02
Кого обманывает почта России в Обнинске?
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Общество / 2024-05-14
Кто собирает деньги и поет в Обнинске?
Ну и ну! / 2024-05-13
2 бутылки водки вручили ветеранам Великой Отечественной обнинские чиновники
Дороги / 2024-05-12
Ремонта светофора надо ждать до июня
Строительство / 2024-05-11
Администрация Боровского района ждет вердикта суда по строительству в Сатино
Общество / 2024-05-09
100 лет со дня рождения Булата Окуджавы
Происшествия / 2024-05-08
На год отправится в колонию-поселение агрессор за избиение водителя после ДТП в...
Мероприятия / 2024-05-08
Татьяна Леонова рассказала, как Обнинск отметит 9 мая
ЖКХ / 2024-05-07
В Обнинске вряд ли запустят отопление, но надежда на это есть
Мероприятия / 2024-05-07