Obninsk.Name

Владислав Шапша потребовал наладить бесперебойную связь между медиками и пациентами

Медицина  /  22 ноября 2020
В сложное время в условиях пандемии это является одной из важнейших задач.

Сегодня у каждого человека должна быть возможность дозвониться до врача в любое время суток, в любой день недели. Об этом сообщил глава региона Владислав Шапша.

К примеру, в конце рабочей недели, 20 ноября, в Обнинске поставщик услуг оставил без связи Поликлинику №81. Произошел технологический сбой. Жители наукограда потеряли возможность дозвониться до регистратуры и вызвать врача на дом. Обнинцы не могли записаться по телефону к специалистам или получить консультацию.

Напомним, что в регионе работает горячая линия «Единая регистратура Калужской области» по телефону 8-800-450-30-03. Время обработки звонка call-центра регионального Минздрава *040 не превышает 2-х минут.

«По этому показателю, а также по среднему времени ожидания на линии, Единая регистратура Калужской области (ЕРКО) входит в число лучших call-центров страны. Да, единичные сбои бывают, но надо учитывать ту напряженность, в которой работает сейчас система здравоохранения», – сообщил руководитель области.

По его словам, за этот месяц через ЕРКО поступило более 24 тысяч звонков для вызова специалиста на дом. Для сравнения, в июле их количество не превышало 4,5 тысяч. Нагрузка на медиков возросла в разы.

«Наши медики очень стараются, чтобы каждый обратившийся человек вовремя получил медпомощь или консультацию. Мы постоянно работаем над совершенствованием системы. И жалоб, что невозможно дозвониться, что врач не пришел на вызов, все меньше. Все они отрабатываются, принимаются меры для недопущения таких ситуаций», – добавил Владислав Шапша.

Глава Калужской области обратился к калужанам с просьбой помочь медикам и носить маски в общественных местах, почаще мыть руки и обрабатывать их антисептиком.

Защитите себя и тех, кто находится рядом с вами.


6472 просмотра
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #горячая линия:



4 декабря 2020

Среди вич-инфицированных калужан больше мужчин

Ковид сегодня перетягивает одеяло на себя, но другие заболевания не пропадают. В начале декабря, 1 числа,...

4 декабря 2020

Как правильно вызвать «скорую»?

Нужно сообщать максимально полную информацию. Главный врач калужского областного специализированного...

4 декабря 2020

Главный инфекционист региона назвала причины задержки анализов на ковид

Не всё зависит только от медиков. Сегодня, 3 декабря, главный врач калужского областного специализированного...

4 декабря 2020

Шапша лично проконтролирует вакцинацию калужан от ковида

Контроль будет круглосуточный. В конце следующей недели должна начаться добровольная бесплатная вакцинация...

4 декабря 2020

Калужские власти закупают медикаменты на январь

На новогодние каникулы дефицита лекарств не ожидается. Накануне, 3 декабря, в онлайн режиме прошел...

3 декабря 2020

В Боровск из области прислали специалиста для томографа

Компьютерный томограф в боровской ЦРБ долгое время находился в нерабочем состоянии. Найти деньги на его...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое