Бизнесмены всегда нацелены на получение прибыли, но одни при этом остаются честными и порядочными гражданами, а другие превращаются в настоящих аферистов.

Судя по количеству обращений в Роспотребнадзор, калужские предприниматели придумали новый способ изъятия денег у населения.

В недобросовестных мастерских и сервисных центрах клиентам обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. Владелец оставляет товар, не заключая договор и не составляя документы о приеме товара. Нарушением требований законодательства является и «бесплатная диагностика», и отсутствие договора.

А через несколько дней работники мастерской или сервисного центра сообщают по телефону, что технику отремонтировали и ее можно забирать. При этом называют стоимость ремонта, которая может доходить до 80% от цены нового товара.

Если заказчик начинает возмущаться, поскольку вовсе не рассчитывал на такой дорогостоящий ремонт, тогда работники сервиса грозят не вернуть «отремонтированную» технику, а продать ее в счет образовавшегося долга.

Договор должен содержать следующие сведения: вид работы; цена работы; точное наименование, описание и цена материалов (вещи); отметку об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена.

Договор о выполнении работ в отношении работы, исполняемой в присутствии потребителя (например, диагностика неисправной техники), может оформляться также путем выдачи кассового чека.

Внимание: Диагностика оборудования или устранение недостатков являются возмездной работой и подпадают под правовое регулирование Правил, следовательно, должны во всех случаях сопровождаться заключением договора в письменной форме.

Если договор не содержит точного наименования, описания и цены вещи, переданной потребителем, вид выполняемой работы и ее цену — исполнитель не вправе требовать с потребителя какой-либо оплаты за произведенные работы и должен вернуть потребителю вещь, поскольку не имеет законных оснований для ее удержания.

Передача аванса обязательно должна сопровождаться выдачей кассового чека в бумажной или электронной форме. Кроме того, сформированные с использованием онлайн-касс чеки с QR-кодом, полученные при оплате работ, хранятся в информационном «облаке» налоговой службы. В настоящее время чек можно получить на электронный адрес или на номер мобильного телефона.

Расчеты на банковскую карту мастера недопустимы. Кроме того, документ по такой операции никак не связан с личностью исполнителя, указанного в договоре, поэтому Вы не сможете доказать факт предоплаты, если потребуется.

Ни при каких условиях не соглашайтесь на ремонт, если Вам не предлагают заключить договор и подписать акт приемки неисправной вещи.

Вас должны насторожить такие условия, как «право исполнителя в одностороннем порядке изменить вид работ или их стоимость», отсутствие гарантийного срока или его формальный характер (например, 7 дней) на результаты выполненных работ, отсылка в договоре к другим документам (тарифы, условия, приложения), которые размещены в Интернете, но не предъявляются для ознакомления и не передаются вместе с договором.

После окончания работ требуйте подписания двустороннего акта о приемке работ или проставления соответствующей отметки в договоре.

• фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;
• вид работы;
• цена работы;
• точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
• отметка об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
• даты приема и исполнения заказа;
• гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором о выполнении работ либо предусмотрены обычаем делового оборота;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ;
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.